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Pregunta: Ayuda con Apple Music

Yo con mi familia nos suscribimos a Apple Music familiar y llevamos varios meses escuchando música y sin problemas, lo que pasa es que en la tarjeta de crédito nos habían descontado de la suscripción de este mes pero al momento de reproducir una canción nos pide que nos suscribamos cuando ya nos habían descontado de la tarjeta, mande un correo al soporte técnico de Apple hace mas de 24 horas y sigo esperando ayuda

iPhone 6 Plus, iOS 11.2

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Hola seviche123

Si has comprobado que el cargo se ha hecho correctamente con tu tarjeta y tienes el recibo del banco, comprueba también tu historial de pago en el iPhone y si has recibido la factura que Apple suele mandar a tu correo.

Consultar el historial de compras en App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Con toda la información correcta, puedes contactar con ellos directamente llamando por teléfono o pedir que te llamen ellos.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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14/03/2018 07:25 PM en respuesta a seviche123 En respuesta a seviche123

Hola seviche123

Si has comprobado que el cargo se ha hecho correctamente con tu tarjeta y tienes el recibo del banco, comprueba también tu historial de pago en el iPhone y si has recibido la factura que Apple suele mandar a tu correo.

Consultar el historial de compras en App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Con toda la información correcta, puedes contactar con ellos directamente llamando por teléfono o pedir que te llamen ellos.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

14/03/2018 07:25 PM

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