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Pregunta:

Pregunta: TELEFONO CON MULTIPLES FALLAS DE FABRICA A SOLO 1 MES Y DIAS DEL TERMINO DE LA GARANTIA

MANTENGO UN IPHONE 7 SILVER DE 128 GB , MI GARANTÍA VENCIÓ HACE 2 MESES ATRÁS (COMPRADO EL 06 DE ENERO DEL 2017) , LAMENTABLEMENTE MI TELÉFONO EMPEZÓ A SUFRIR DIVERSAS FALLAS (10 DE MARZO DEL 2018),SIN MOTIVO

  • DEMORA DEL ENCENDIDO E INCREMENTACION ABRUPTA DE LA TEMPERATURA ( 10 MINUTOS APROX.)
  • NO RECONOCE AURICULARES ( SI RECONOCE EL CABLE EN MODO CARGA)
  • AL MOMENTO DE APRETAR EL BOTÓN DE CAPTURAR DE FOTO ESTE CAMBIA DE CÁMARA Y NO ALMACENA IMÁGENES
  • AL REALIZAR LLAMADAS LA PERSONA NO ESCUCHA MI AUDIO NI YO EL DE ELLOS
  • AL RELIZAR USO DE ENVIO DE AUDIO VIA "WHATSAPP" EL PROGRAMA CANCELA EL ENVIO Y SE CONGELA
  • (YO USO CABLES Y CARGADOR ORIGINALES)

NUNCA SUFRIÓ UNA CAÍDA NI MENOS EXPUESTO A TEMPERATURAS ALTAS NI A HUMEDAD, NO MANTIENE DAÑOS EXTERIORES YA QUE DESDE QUE LO SAQUE DE SU CAJA SE LE INSTALO MICA PROTECTORA Y CARCASA, COMO TAMBIEN TAMPOCO SE A ALTERADO SU HARDWARE

EL DÍA 12 DE MARZO DE ESTE AÑO LO ENTREGUE A SERVICIO TÉCNICO AUTORIZADO DE APPLE "MACONLINE CENTER" Y ME MANIFESTARON QUE PODRÍAN CAMBIARME EL PRODUCTO PERO "CON COSTO" DEBIDO A QUE HACE 2 MESES VENCIÓ MI GARANTÍA.

¿APPLE PODRÁ HACER UNA EXCEPCIÓN A MI CASO Y DARME ALGUNA FACILIDAD PARA PODER REPARAR EL EQUIPO O CAMBIARLO POR OTRO?, YA QUE COMO MENCIONE ANTERIORMENTE , MI CUIDADO ES MANIÁTICO HACIA ESTE TELÉFONO PERO SU PROBLEMA FUE DE FABRICA Y NO POR MI USO.

iPhone 7, iOS 11.2.6

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15/03/2018 02:38 AM en respuesta a hector201 En respuesta a hector201

Holahector201

Siento decirte que por aquí no podemos hacer nada al respecto sobre lo que planteas, ya que no trabajamos para Apple, te aconsejo que si quieres contactar directamente con Apple para realizarles la solicitud lo hagas mediante los teléfonos de contacto:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple, espero que te puedan ayudar.

Un saludo.

15/03/2018 02:38 AM

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Pregunta: TELEFONO CON MULTIPLES FALLAS DE FABRICA A SOLO 1 MES Y DIAS DEL TERMINO DE LA GARANTIA