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Pregunta:

Pregunta: fallos en funcionamiento de iphone 6 por actualizaciones

tengo un iphone 6 que me encanta y cada vez que se actualiza deja de funcionar bien: se queda la pantalla bloqueda y no puedo contestar llamadas ni escribir ni hacer nada. lo lleve al servicio tecnico de aplle y me han dicho que funciona correctamente, sólo me calibraron la pantalla. con la última actualización ha empeorado. porque sacan actualizaciones para inutilizar los modelos más antiguos? si sigue de esta forma dejare de utilizar apple.

iPhone 6, iOS 11.2.6

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17/03/2018 04:14 PM en respuesta a ramonaGranada En respuesta a ramonaGranada

hola ramonagranada!!

el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

si ya lo tienes actualizado a ios 11.2.6, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.

prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código pim de tu tarjeta sim. el dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de apple.

si sigue fallando, restáuralo con itunes en un ordenador.

usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a itunes.

verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como itunes y, si usas un pc, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. no te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: cómo hacer una copia de seguridad del iphone, ipad ... - apple support

en esta web de apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo ios: restaurar tu iphone, ipad o ipod a los ajustes de fábrica - soporte técnico de apple

después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: restaurar el iphone, ipad o ipod touch desde una copia de seguridad ...

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

17/03/2018 04:14 PM

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Pregunta: fallos en funcionamiento de iphone 6 por actualizaciones