🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

JWFollinCh Autor

Nivel 1

9 puntos

iPhone 5s encendido, pantalla negra y sin vibración

Hola, hace poco restauré mi iPhone 5s mediante iTunes, el iPhone se restauró normalmente y exitosamente, el problema es que la Pantalla no enciende (Negro total) y la vibración tampoco funciona, probé activando y desactivando el sonido con el botón lateral, pero no se produce la vibración característica de cuando se activa ese modo.

iTunes reconoce el teléfono sin problemas, pero como no he podido configurarlo como corresponde no puedo ver la carga de la batería ni restaurar mis datos.

¿Es un problema de Hardware o Software?

Espero puedan ayudarme. Saludos.

iPhone 5s, iOS 11.2.6

Publicado el 15/03/2018 01:54 p. m.

Responder

Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.717 puntos

Publicado el 17/03/2018 04:43 p. m.

Hola JWFollinCh!!

Es posible que algo haya fallado al restaurar el iPhone.

Si la pantalla se queda bloqueada o en negro, deberías forzar el reinicio del dispositivo. Un reinicio forzado no implica que pierdas el contenido del dispositivo. Puedes forzar el reinicio del dispositivo incluso si la pantalla está en negro o los botones no responden. Sigue estos pasos: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Ver la respuesta en contexto

1 respuesta

No hay respuestas.

iPhone 5s encendido, pantalla negra y sin vibración