Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología y tienen un conocimiento profundo de los productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

El iPhone X, el móvil más esperado del año es sinónimo de pantalla España y México .
Más rápido y versátil, el nuevo iPad de 9,7 pulgadas compatible con el Apple Pencil España y México (pronto) .

Pregunta:

Pregunta: problema con los mensajes de activación de imesage y facetime

buenas,

cuando viajo fuera de españa no me queda otra que quitar mi tarjeta sim española por que si no lo hago el móvil se pone a mandar como loco mensajes sms de los cuales no queda constancia en el móvil y como tampoco pide permiso para enviar cada mensaje la única constancia que tengo es cuando llega la factura, y dado que por roaming movistar cobra 1 euro por mensaje creo que es fácil imaginar la gravedad del problema.

los mensajes los envía a números tipo 00447860015001, 00447860015002, 00447860015003, etc, al consultar con movistar me explican que son mensajes que se envían automáticamente para activar facetime y imessage y que de haberse producido en territorio español me devolverían el importe de más, excepto el del primer mensaje de activación, pero que dado que esto ha sucedido en el extranjero no se hacen responsables y no me dan otra solución que la de cambiar de teléfono móvil y no usar iphone en mis viajes al extranjero.

dado que en última instancia este es un problema generado por el teléfono y el sistema operativo, y eso es responsabilidad de apple, espero que me puedan responder a las siguientes preguntas:

1. ¿cómo se puede evitar que el teléfono siga enviando estos mensajes cuando viajo al extranjero?

2. ¿a donde debo reclamar el coste que me ha supuesto este problema de su sistema?

actualmente tengo un iphone x pero me empezó a pasar cuando compré el iphone 6.

quedo a la espera de su respuesta.

un saludo,

iPhone X, iOS 11.2.6

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

No hay respuestas.
Perfil de usuario para usuario: david65

Pregunta: problema con los mensajes de activación de imesage y facetime