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Pregunta:

Pregunta: Problema con i7 (Pantalla/Temperatura)

Buenas a todos!


Tengo un i7 desde que salio, y hace unos meses, en un descuido, se calló y agrieto la pantalla horizontalmente (sólo el cristal) pero funcionaba perfectamente y la rotura es casi imperceptible, por lo que dejé el teléfono tal y como estaba. Todo bien hasta que hace dos días, el teléfono empezo a calentarse extremadamente (hasta el punto de quemar en la mano y tener que soltarlo) y, a los pocos segundos, la pantalla se apagó de golpe. El teléfono responde (el boton home reacciona), pero la pantalla esta en negro y el teléfono extremadamente ******** como he dicho (se le agota la batería a los pocos minutos, y si se vuelve a cargar, pasa lo mismo).


He ido a AS Sol, y no me pudieron atender porque fui sin cita, pero observando la temperatura del móvil y viendo que algo raro estaba pasando, me dijeron que al estar fuera de garantía como mínimo tendría que pagar una reparación de pantalla, y a partir de ahí, se vería que le pasa al móvil. Obviamente, y dado que mi teléfono funcionaba correctamente hasta el sobrecalentamiento, no estoy dispuesto a pagar una reparación que en día tampoco necesité.


Por esto, y entendiendo que un fallo interno del teléfono (del que yo no soy responsable) me esta dejando sin él, ¿cómo puedo ejercer una reclamación amparada por los 2 años de garantía de la UE?


Gracias de antemano por la atención.

Un saludo.

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16/03/2018 05:11 PM en respuesta a iagoim En respuesta a iagoim

Buenasiagoim

En primer lugar te comento que si el iPhone lo compraste directamente a Apple, este efectivamente te debería de proporcionar los dos años de garantía, si lo compraste en alguna otra cadena de ventas, tendrías que acudir a esta en el segundo año de garantía para que la hicieran valer.

En segundo lugar, aunque pienses que el golpe no ocasiono ningún problema o rotura interna, no puedes estar completamente seguro a no ser que seas tecnico o lo hayas abierto tu mismo y comprobado, en tal caso, es lógico pensar que un golpe, por minúsculo que sea, puede ocasionar daños internos.

Por ultimo puedes poner tu hoja de reclamaciones tanto directamente en la Apple Store como acudir a consumo para interponer otra reclamación.

Un saludo.

16/03/2018 05:11 PM

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