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Pregunta:

Pregunta: Actualización parada en Mac Book Pro

Por favor ¿qué puedo hacer ante una instalación de la actualización que se ha parado del High Sierra casi al final de la línea y lleva toda la noche sin avanzar? Me da miedo apagarlo pero tampoco me parece que sea bueno estar encendido tantas horas....Por favor ¿alguien puede ayudarme? Gracias

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19/03/2018 12:00 PM en respuesta a charo13 En respuesta a charo13

Hola charo13,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Por lo que nos comentas, parece que tu Mac se quedo congelada en el último paso al instalar macOS High Sierra y no sabes cual es el siguiente paso a tomar. Si bien esto no es un comportamiento normal en una Mac, me encantará ofrecerte algunos artículos que pueden ayudarte con esta situación.

A continuación te comparto un artículo técnico que contiene detalles que pueden asistirte a conseguir una solución.


Primero, te recomiendo que apagues tu computadora manualmente e intentes de reiniciarla para ver si la instalación se reanuda y se finaliza esta.

Si notas el mismo comportamiento, entonces reinicia en modo seguro:

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac


Una vez que estés en modo seguro intenta ver si puedes entrar normalmente, reinicia tu computadora y revisa si el problema ha desaparecido.

Si este paso no soluciona tu problema, te recomiendo que reinstales tu sistema operativo. Este paso no borrará la información en tu cuenta de usuario, solo instalará y reparará el sistema operativo:

Cómo realizar la instalación de macOS

Por favor déjanos saber tus resultados. Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.

19/03/2018 12:00 PM

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Pregunta: Actualización parada en Mac Book Pro