Hola marina137
Las soluciones posibles para tu problema son varias. Puedes empezar por las más sencillas a ver que pasa.
-Actualiza tu iPhone al último sistema operativo, si no lo has hecho ya.
Actualizar tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple
-Apágalo y enciéndelo
-Fuerza el reinicio
- En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
- En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
Si nada de esto funciona, tendrás que restaurarlo con iTunes en un ordenador
1-Haz primero una copia de seguridad
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
2-Restaura a valores de fábrica
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
3-Restaura la copia que has hecho en el punto 1
Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Si ves que sigue sin funcionar, puedes restaurarlo a valores de fábrica y no restaurar la copia a ver si funciona.
El problema es que con esto, perderás los datos.
Puedes activar los servicios de respaldo de iCloud más importantes como los contactos, calendarios, etc y luego activarlos de nuevo en el iPhone restaurado. Y hacer una copia de tus fotos con iCloud si cuentas con espacio, o con un ordenador.
Si necesitas ayuda o no funciona nada, ponte en contacto con Apple para que te ayuden
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo