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Pregunta:

Pregunta: tengo un iphone 7 no conecta con itunes por "perdida de valor" necesito desbloquearlo.

mi iphone 7 se bloqueo por superar limite de intentos de contraseña. cuando quiero conectar a itunes para restablecerla me indica que no puede conectar por perdida de valor. alguien me podría ayudar con esto?

gracias!

javier

iPhone 7

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

hola isabel185!!

entiendo que tu iphone se desactivó y, al conectarlo a itunes, este no lo reconoce por algún motivo. si es así, al estar el iphone desactivado, en efecto tienes que restaurarlo con itunes. si itunes no reconoce el iphone, echa un vistazo a esta web de apple: si itunes no reconoce el iphone, el ipad o el ipod - soporte técnico de apple. hay instrucciones de qué hacer en caso de que itunes no reconozca el dispositivo que le has conectado.

mira también esta otra web de apple: acerca de la alerta “confiar en este ordenador” en el iphone, ipad o ipod touch - soporte técnico de apple. sigue las instrucciones de la sección "modificar los ajustes de los ordenadores de confianza" para restablecer el aviso de "confiar en este ordenador". a ver si así itunes reconoce totalmente el iphone.

echa también un vistazo a esta web de apple: si has olvidado el código del iphone, ipad o ipod touch o si el dispositivo está desactivado - soporte técnico de apple. están las instrucciones de qué hacer en caso de estar desactivado un dispositivo.

y en esta otra web de apple: si no puedes actualizar ni restaurar el iphone, ipad o ipod touch - soporte técnico de apple. hay instrucciones de qué hacer en caso de no poder restaurar el iphone.

si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

18/03/2018 06:15 AM en respuesta a isabel185 En respuesta a isabel185

hola isabel185!!

entiendo que tu iphone se desactivó y, al conectarlo a itunes, este no lo reconoce por algún motivo. si es así, al estar el iphone desactivado, en efecto tienes que restaurarlo con itunes. si itunes no reconoce el iphone, echa un vistazo a esta web de apple: si itunes no reconoce el iphone, el ipad o el ipod - soporte técnico de apple. hay instrucciones de qué hacer en caso de que itunes no reconozca el dispositivo que le has conectado.

mira también esta otra web de apple: acerca de la alerta “confiar en este ordenador” en el iphone, ipad o ipod touch - soporte técnico de apple. sigue las instrucciones de la sección "modificar los ajustes de los ordenadores de confianza" para restablecer el aviso de "confiar en este ordenador". a ver si así itunes reconoce totalmente el iphone.

echa también un vistazo a esta web de apple: si has olvidado el código del iphone, ipad o ipod touch o si el dispositivo está desactivado - soporte técnico de apple. están las instrucciones de qué hacer en caso de estar desactivado un dispositivo.

y en esta otra web de apple: si no puedes actualizar ni restaurar el iphone, ipad o ipod touch - soporte técnico de apple. hay instrucciones de qué hacer en caso de no poder restaurar el iphone.

si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

18/03/2018 06:15 AM

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