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Pregunta:

Pregunta: problemas con las notificaciones

tengo un iphone 8 plus con ios 11.2.6 que saque nuevo hacen unos días.todo me funciona bien pero no me llegan las notificaciones de ninguna aplicación cuando estoy usando mis datos. con wifi funciona normal. me e asegurado de tener todo activado correctamente en los ajustes, también e borrado el iphone completamente y parcialmente varias veces y aún así persiste el problema. como puedo solucionarlo.

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20/03/2018 10:26 AM en respuesta a jeandeciales En respuesta a jeandeciales

hola jeandeciales.

gracias por visitar las comunidades de soporte de apple en español. entiendo que no estás recibiendo notificaciones cuando estás usando datos celulares. sé lo importante que es el poder disfrutar de las nuevas funciones y actualizaciones de tu iphone y me encantaría ofrecerte información que te puede ayudar a solucionar tu inconveniente.

las notificaciones son una de las características más útiles de ios 11. vamos a investigar más y hacer que el iphone 8 plus funcione de manera apropiada para ti. el siguiente enlace nos ofrece algunas pautas que tomar en cuenta:
usar las notificaciones en iphone, ipad o ipod touch

  1. asegúrate de que la app admita las notificaciones. ve a configuración > notificaciones, selecciona la app y asegúrate de que las notificaciones estén activadas.
  2. si tienes las notificaciones activadas para una app, pero no recibes alertas, es posible que tengas desactivada la opción tiras. ve a configuración > notificaciones, activa la opción show as banners (mostrar como tiras) y selecciona el tipo de tira que quieres ver.
  3. asegúrate de haber iniciado sesión con tu apple id. ve a configuración > itunes store y app store e ingresa tu apple id y la contraseña.
  4. asegúrate de que el modo no molestar esté desactivado. ve a configuración > no molestar y desactívalo. o desliza un dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir el centro de control y toca archivo cargado por el usuario.
  5. si hace poco instalaste una app o realizaste una restauración a partir de un respaldo, abre la app para comenzar a recibir notificaciones.

si aún persiste el inconveniente, comunícate con el soporte técnico de apple.
espero que esta información te sea útil.

un saludo cordial.

20/03/2018 10:26 AM

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