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Pregunta:

Pregunta: Me cobraron algo que ya había cancelado y sin embargo tampoco me han enviado el comprobante.

Hola buenas tardes, (espero que me ayuden) ya me habia pasado algo simliar, pero lo que pasó esta vez es que yo cancele la suscripción de netflix pero me hicieron el rebajo que se hace por mes, estoy muy molesto que pasen estas cosas, y tras de todo en el historial de compras sale que no se ha rebajado adsulutamente nada y hoy me llegó un comprobante de pago y cuando ingresó para leerlo me dice “mensaje eliminado“ estoy muy molesto espero una respuesta cuerda, y rápida.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola alvaro169

Entiendo que estés molesto, pero exigir una respuesta cuerda y rápida aquí, no se si te va a funcionar.

Teniendo en cuenta que no somos Apple, sino solo una Comunidad de Soporte entre usuarios, y puesto que no tenemos ningún acceso a tu información ni a tus cuentas, lo único que podemos hacer aquí es aconsejarte que puedes hacer para que te aclaren la situación.

1-Contactar con Soporte Técnico de Apple, en el caso de que tu suscripción la gestiones a través del iTunes Store

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

2-Contactar con Netflix, en el caso que la suscripción la gestiones a través de la web de Netflix

https://help.netflix.com/es-es

Abajo a la izquierda puedes cambiar de país

Que tengas un buen día

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18/03/2018 03:26 PM en respuesta a alvaro169 En respuesta a alvaro169

Hola alvaro169

Entiendo que estés molesto, pero exigir una respuesta cuerda y rápida aquí, no se si te va a funcionar.

Teniendo en cuenta que no somos Apple, sino solo una Comunidad de Soporte entre usuarios, y puesto que no tenemos ningún acceso a tu información ni a tus cuentas, lo único que podemos hacer aquí es aconsejarte que puedes hacer para que te aclaren la situación.

1-Contactar con Soporte Técnico de Apple, en el caso de que tu suscripción la gestiones a través del iTunes Store

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

2-Contactar con Netflix, en el caso que la suscripción la gestiones a través de la web de Netflix

https://help.netflix.com/es-es

Abajo a la izquierda puedes cambiar de país

Que tengas un buen día

18/03/2018 03:26 PM

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21/03/2018 10:58 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Gracias ya me puse en contacto con soporte nada más que me confundí, pensé que acá era soporte gracias.


Descarga Outlook para iOS<https://aka.ms/o0ukef>


Publicación editada por el Moderador.

21/03/2018 10:58 AM

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Perfil de usuario para usuario: alvaro169

Pregunta: Me cobraron algo que ya había cancelado y sin embargo tampoco me han enviado el comprobante.