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Pregunta:

Pregunta: P:Touch ID marca error hola, cuando quiero configurar mi Touch ID me pone el mensaje de "no se pudo completar la configuración de Touch ID. Intenta de nuevo" , como puedo solucionar ese problema? Saludos.

Que puedo hacer?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola joan3092!!


Además de los consejos del compañero Gabriel274, echa un vistazo a esta web de Apple: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de configuración y uso del Touch ID.


En esta otra web de Apple: Obtener ayuda acerca de Touch ID en el iPhone o iPad - Soporte ..., hay varias instrucciones para solucionar problemas con el Touch ID.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos Gabriel274!!

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18/03/2018 07:17 PM en respuesta a joan3092 En respuesta a joan3092

Hola,

Lo mas probable es que el Touch ID de tu dispositivo este dañado ¿Lo compraste de segunda mano? Si es así puede que sea un dispositivo reformado (refurbished), esto significa que el dispositivo ya ha sido usado, pero le cambiaron algunas piezas. De lo contrario, si lo compraste nuevo (esto quiere decir que nunca se ha abierto la caja, prendido, o en general usado antes) en una tienda como Apple Store, Web Apple Store, Best buy, AT&T, etc. Puedes llamar a Apple Care o directamente al sitio donde lo compraste para que te den una solución lo mas rápido posible.

Aquí te dejo unos enlaces para que puedas contactarte con Apple:

https://www.beatsbydre.com/support/international-numbers

https://getsupport.apple.com/?caller=cups

Recuerda que es muy importante que no solicites soporte técnico de terceros que no estén autorizados por Apple, ya que de lo contrario perderás la garantía de tu producto. Ejemplos de estos son negocios locales no autorizados por Apple, sitios web no autorizados por Apple (Por ejemplo, personas que ofrecen reparar un producto Apple en Facebook, eBay, Amazon, etc.), incluso tú mismo no debes de tratar de reparar tu dispositivo (Por ejemplo, cambiándole piezas por tu propia cuenta).

Espero sea de gran ayuda.

18/03/2018 07:17 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

19/03/2018 09:27 AM en respuesta a joan3092 En respuesta a joan3092

Hola joan3092!!


Además de los consejos del compañero Gabriel274, echa un vistazo a esta web de Apple: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de configuración y uso del Touch ID.


En esta otra web de Apple: Obtener ayuda acerca de Touch ID en el iPhone o iPad - Soporte ..., hay varias instrucciones para solucionar problemas con el Touch ID.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos Gabriel274!!

19/03/2018 09:27 AM

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Perfil de usuario para usuario: joan3092

Pregunta: P:Touch ID marca error hola, cuando quiero configurar mi Touch ID me pone el mensaje de "no se pudo completar la configuración de Touch ID. Intenta de nuevo" , como puedo solucionar ese problema? Saludos.