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Pregunta:

Pregunta: No puedo hacer el respaldo de Whatsapp

Hola, tengo espacio en iCloud y también tengo activado para que se haga el respaldo y, sin embargo, no me deja hecerlo. Cuando apretó “realizar respaldo ahora” me dice que no hay suficiente espacio en iCloud, pero tengo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Ok. Pues, si WhatsApp te informa de que necesita más espacio, deberás hacer un poco de limpieza en los archivos multimedia que tengas en él.


Echa también un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20888066/?category=5245251#troubleshooting. Hay varias instrucciones si tienes problemas con la copia de seguridad de WhatsApp.


Si tienes dificultades, puedes contactar con el soporte técnico de WhatsApp desde la app, pestaña Configuración, Ayuda.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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18/03/2018 03:48 PM en respuesta a gabrielacastroneto En respuesta a gabrielacastroneto

Hola gabrielacastroneto!!


A la hora de hacer la copia de seguridad de WhatsApp hay que tener en cuenta tener suficiente espacio en el dispositivo.


La copia de seguridad de WhatsApp primero se hace en el dispositivo. Después, al hacer una copia de seguridad del dispositivo en iCloud, se incluye la copia de seguridad de WhatsApp.


¿De qué capacidad es tu iPhone y cuento espacio libre le queda?.

Verifica cuanto espacio libre tienes en el iPhone, desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone.


¿Que plan de iCloud tienes y cuanto espacio libre te queda?. Lo podrás comprobar desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

18/03/2018 03:48 PM

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18/03/2018 04:30 PM en respuesta a gabrielacastroneto En respuesta a gabrielacastroneto

Ok. No parece que realmente sea problema de espacio, pero, cuando entras en la opción de hacer copia de seguridad de WhatsApp, ¿cuanto espacio te aparece que ocupará la copia de seguridad?. ¿Tienes muchos archivos multimedia guardados en WhatsApp?.

18/03/2018 04:30 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

18/03/2018 07:04 PM en respuesta a gabrielacastroneto En respuesta a gabrielacastroneto

Ok. Pues, si WhatsApp te informa de que necesita más espacio, deberás hacer un poco de limpieza en los archivos multimedia que tengas en él.


Echa también un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20888066/?category=5245251#troubleshooting. Hay varias instrucciones si tienes problemas con la copia de seguridad de WhatsApp.


Si tienes dificultades, puedes contactar con el soporte técnico de WhatsApp desde la app, pestaña Configuración, Ayuda.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

18/03/2018 07:04 PM

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