Hola johnny7nz
Inténtalo desde la web de Apple www.appleid.apple.com
Si desde allí no lo consigues, cierra sesión en iCloud en el dispositivo,
Restablece los ajustes de red entrando en Ajustes-General-Restablecer-Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes wifi y sus contraseñas, ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.
Después conéctate e inténtalo de nuevo.
Si quieres, también puedes contactar con Soporte para que te ayudes
Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo