🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

iPhone X rendimiento

Buenas tardes a todos,


Qué tal?


No sé si a alguien más le habrá pasado pero quiero compartir mi experiencia con el iPhone X que tengo desde el 24 de enero.


En primer lugar tengo que decir que la experiencia de los gestos es muy buena pero con el rendimiento he tenido algunos problemas. Cuando compré el teléfono lo actualicé con el wifi de la tienda a la versión 11.2.5, al principio iba muy bien pero poco a poco fue perdiendo fluidez con lo que contacté con Apple Care y pedí cita para la tienda. Una vez allí, el chico me hizo una copia de seguirad, restauró el teléfono y al configurarlo usamos la copia de seguridad que acabamos de hacer. El teléfono volvió a ir muy bien pero hasta ayer, de nuevo el rendimiento disminuyó considerablemte (por poner un ejemplo, al escribir unas frases largas en whatsapp que son más de una línea, cuando hace el salto a la siguiente línea se queda pensando 1 segundo hasta que baja a la otra línea). Entonces ayer mismo volví a llamar a Apple Care y una chica me dijo que, es posible, el error de software de la copia de seguridad que hice en la tienda se haya arrastrado también una vez restaurado con lo que me propuso que restaurase el teléfono y lo configurase como uno nuevo sin usar la copia de seguridad. Esta mañana lo he hecho todo por cable y de nuevo el rendimiento vuelve a ir bien. No obstante, voy a observarlo y si vuelve a disminuir entonces iré a la tienda porque ya no creo que sea problema de software.


He intentado contarlo lo mejor que he podido. Si a alguien no le queda claro alguna cosa, por favor decídmelo y os lo aclaro.


No sé si alguien ha experimientado lo mismo por ese motivo quería compartir mi experiencia a ver si a otras personas les has pasado algo similar.


Muchas gracias.


Un saludo.


José María

iPhone X, iOS 11.2.6

Publicado el 20/03/2018 10:53 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 21/03/2018 09:26 a. m.

Hola JMVC

Primero decirte que lo has explicado estupendamente.

Luego agradecerte que compartas la información respecto a las soluciones que te ha dado Apple en las dos ocasiones en las que has contactado con ellos.

Puede suceder que en algunos dispositivos, haya fallos de software o hardware. No es mi experiencia con el iPhone X, ya que desde el principio me ha funcionado muy bien, pero es cierto que puede suceder. Con cualquier modelo de iPhone y con otras marcas, evidentemente.

Espero que después de la restauración limpia ya no te de más problemas.

Pero ya sabes que si los fallos persisten, tu iPhone X está en garantía, y si no se puede solucionar, te lo cambiarán.

Espero que no lo necesites, sinceramente, pero tienes la posibilidad de hacerlo y Apple no suele dar ningún problema cuando sucede.

Gracias de nuevo y un saludo

10 respuestas

No hay respuestas.

iPhone X rendimiento

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.