🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

se me eliminaron fotos de mi dispositivo que tenian respaldo en icloud

Buenas tardes. Hace unos días cerre sesión en Icloud de mi dispositivo IOS para restaurar unas cosas del mismo, a los minutos volvi a iniciar sesion y todas mis fotos y videos ya no estan! Siempre las fotos estuvieron activadas en Icloud para tener respaldo y no estan alli, como hago para recuperarlas? Tengo fotos y videos muy importantes, ayuda por favor!

Publicado el 20/03/2018 09:39 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 21/03/2018 11:04 a. m.

Hola, bien, gracias 🙂

Espero que tu también estés bien 🙂


Ok. Si la Fototeca estaba y está activada, el proceso de sincronización de la Fototeca es automático, pero a veces no es inmediato.

Depende del volumen de datos a sincronizar y de la velocidad de tu conexión a internet, que tiene que ser Wi-Fi, ya que por datos no se sincroniza la Fototeca.


Puedes ver el estado de la sincronización desde la app Fotos, pestaña Fotos, abajo del todo, en donde puede poner “Actualizando” o “Actualizado ahora mismo”.


No te recomiendo hacer muchos cambios seguidos en la Fototeca, para que se estabilice lo antes posible.

Hay que tener paciencia, que al final se sincroniza todo y se normaliza el sistema.


Si observas que el proceso se ha quedado atascado durante algunos días, apaga el iPhone y enciéndelo pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Desactiva también el modo de ahorro de batería si lo tienes activado.


Verifica también que tienes suficiente espacio en iCloud como para que quepan todas las fotos del dispositivo. Podrás ver el almacenamiento de iCloud desde los Ajustes del dispositivo, tu ID, iCloud.

Y que también tienes espacio suficiente en el dispositivo como para que quepan todas las fotos de iCloud. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo.


Y para verificar que tus fotos están correctamente en iCloud, desde un ordenador accede a la web www.icloud.com con tu ID de Apple y podrás ver tus fotos en la sección Fotos.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10 respuestas

No hay respuestas.

se me eliminaron fotos de mi dispositivo que tenian respaldo en icloud

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.