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asarmiento Autor

Nivel 1

5 puntos

A que numero debo de llamar desde Ecuador al soporte tecnico

Estimados

Utilizaba mi id terminada en gmail, y con el accedia a itunes, appstore, no se porque pero ahora mi ipad se bloqueo y esta en pantalla de HELLO (la restaure de fabirca), me pide la contraseña de una cuenta de correo que cree en el dispositivo terminada en @icloud creada hace 5 años, lamenteblemente no recuerdo las preguntas. Pongo recuperar contraseña y la otra forma es enviar informacion a la cuenta de correo que estaba en el ipad que es de @icloud que por ende no puedo acceder porque el ipad lo mande a resetear de fabrica con los botones, en itunes tengo 2 respaldos del ipad, tengo registrado en mi cuenta de icloud.com con mi id de gmail la serie y imei de mi ipad y varias cuentas.

Por eso quiero llamar al servicio tecnico desde Ecuador para que me puedan ayudar

iPad Mini, iOS 9.3.5

Publicado el 20/03/2018 01:38 p. m.

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Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

Publicado el 21/03/2018 11:02 a. m.

Hola asarmiento!!

Si no tienes otro dispositivo de confianza, ni configurado otro número de teléfono de confianza, ni un correo electrónico de rescate, no puedes restablecer las preguntas de seguridad y no puedes aportar información suficiente para acceder a tu ID, tendrás que solicitar una recuperación de tu cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...

Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrás el ID operativo durante un tiempo.

Una vez que lo tengas de nuevo activo, configura una dirección de correo de rescate diferente a la del ID, activa la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y configura tus dispositivos de confianza y tus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple tienes más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...

Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Para contactar específicamente con el soporte técnico de Ecuador, prueba desde este enlace:

Encuentra un Proveedor de Servicios Autorizado Apple, Ecuador

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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