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Pregunta:

Pregunta: no se puede activar

buenos dias. tengo problemas con un iphone 5s. lo vendí y lo borre de mi cuenta. lo restaure, y ahora me dice que no se puede activar. no se puede obtener informacion sobre activacion,.. me dice. probe con itunes y con el telefono. que puede estar pasando...?

iPhone 5s, iOS 11.1.1

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21/03/2018 09:18 AM en respuesta a roberto235 En respuesta a roberto235

hola roberto235

disculpa mi torpeza pero hay algo que no estoy entendiendo bien.

lo vendiste y lo borraste, según dices, ¿pero ahora dices que lo has restaurado?

¿quieres decir que a la persona a la que se lo vendiste, tiene problemas y te ha contactado?

¿te lo ha devuelto?

¿estoy entendiendo mal tu problema?

un saludo

21/03/2018 09:18 AM

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21/03/2018 12:20 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

hola.. la persona me ha devuelto porque hizo una restauracion y no pudo activar. yo tambien intente hacerlo. la restaure y actualize. y ahora me dice cuando pruebo con el tel me dice "no se pudo activar porq no se puede acceder al servidor de activacion. reintente dentro de unos minutos" itunes me dice " no se pudo activar porque no se puede obtener informacion sobre la activacion. " en ningun momento me da la opcion de poner usuario y contraseña. ya probe con distintas redes y con dos chip y sin chip. probe bajar de ios11 a ios 10.33 y no me deja. ya no se que hace. voy a tener que devolver la plata y tirar mi iphone.

gracias

21/03/2018 12:20 PM

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22/03/2018 08:44 AM en respuesta a roberto235 En respuesta a roberto235

vale! ahora lo entiendo. si la persona a la que se lo has vendido no lo ha podido activar, supongo que fue porque seguía vinculado a tu cuenta. cuando vendes un iphone, no basta con borrarlo, hay que desactivar tu cuenta de icloud, itunes store y apple store y algunas cosas más. si no es así, y el iphone no se puede activar, como parece que sucede, hay que realizar algunas comprobaciones

si no puedes activar el iphone - soporte técnico de apple

supongo que antes de venderlo no te daba problemas, así que algo ha pasado.

si ya has hecho todas las comprobaciones, lo único que te queda es contactar con soporte de apple.

desde aquí poco más podemos hacer.

contacto - soporte técnico oficial de apple

espero que puedas arreglarlo.

un saludo

22/03/2018 08:44 AM

Responder Útil (1)

23/03/2018 06:33 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

hola. gracias por tu tiempo. al iphone lo desvincule de mi cuenta de icloud y de las demas, pero sigue con el problema. y la gente de apple me quise comunicar pero no lo hacen, te mandan un email que dice que quisimos comunicarnos con usted y no pudimos. pero si tienen mi email porque no lo hacen por ese medio? la verdad no se que mas hacer.

gracias de nuevo.

saludos

23/03/2018 06:33 AM

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23/03/2018 06:51 AM en respuesta a roberto235 En respuesta a roberto235

hola roberto235

porque lo hacen normalmente por teléfono. por mail, es como aquí. menos directo. tienes que llamar o pedir que te llamen

inténtalo en estos enlaces

https://getsupport.apple.com/?caller=grl&locale=es_es

ponerse en contacto con apple para obtener servicio y soporte técnico - soporte técnico de apple

23/03/2018 06:51 AM

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23/03/2018 09:29 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

gracias.. perdon mi ignorancia. pero lo hago. pongo mi num tel y no me llaman. me mandan un email que dice. estamos intentando ponernos en contacto con usted. pero nunca lo hacen. ya trate un monton de veces.

gracias

23/03/2018 09:29 AM

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26/03/2018 05:07 PM en respuesta a roberto235 En respuesta a roberto235

te dejo este enlace para que puedas informarte de los distribuidores autorizados y servicios y soporte técnico autorizados de apple en argentina

https://locate.apple.com/ar/es/

26/03/2018 05:07 PM

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Perfil de usuario para usuario: roberto235

Pregunta: no se puede activar