🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

No se puede Activar

Buenos dias. Tengo problemas con un iphone 5s. Lo vendí y lo borre de mi cuenta. Lo restaure, y ahora me dice que no se puede activar. No se puede obtener informacion sobre activacion,.. me dice. Probe con iTunes y con el telefono. Que puede estar pasando...?

iPhone 5s, iOS 11.1.1

Publicado el 21/03/2018 07:39 a. m.

Responder
11 respuestas

21/03/2018 09:18 a. m. en respuesta a roberto235

Hola roberto235

Disculpa mi torpeza pero hay algo que no estoy entendiendo bien.

Lo vendiste y lo borraste, según dices, ¿pero ahora dices que lo has restaurado?

¿Quieres decir que a la persona a la que se lo vendiste, tiene problemas y te ha contactado?

¿Te lo ha devuelto?

¿Estoy entendiendo mal tu problema?

Un saludo

22/03/2018 08:44 a. m. en respuesta a roberto235

Vale! Ahora lo entiendo. Si la persona a la que se lo has vendido no lo ha podido activar, supongo que fue porque seguía vinculado a tu cuenta. Cuando vendes un iPhone, no basta con borrarlo, hay que desactivar tu cuenta de iCloud, iTunes Store y Apple Store y algunas cosas más. Si no es así, y el iPhone no se puede activar, como parece que sucede, hay que realizar algunas comprobaciones

Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple

Supongo que antes de venderlo no te daba problemas, así que algo ha pasado.

Si ya has hecho todas las comprobaciones, lo único que te queda es contactar con Soporte de Apple.

Desde aquí poco más podemos hacer.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Espero que puedas arreglarlo.

Un saludo

21/03/2018 12:20 p. m. en respuesta a lamasrubia

Hola.. la persona me ha devuelto porque hizo una restauracion y no pudo activar. Yo tambien intente hacerlo. La restaure y actualize. Y ahora me dice cuando pruebo con el tel me dice "no se pudo activar porq no se puede acceder al servidor de activacion. Reintente dentro de unos minutos" iTunes me dice " No se pudo activar porque no se puede obtener informacion sobre la activacion. " En ningun momento me da la opcion de poner usuario y contraseña. Ya probe con distintas redes y con dos chip y sin chip. Probe bajar de iOS11 a iOS 10.33 y no me deja. Ya no se que hace. Voy a tener que devolver la plata y tirar mi Iphone.

Gracias

23/03/2018 06:33 a. m. en respuesta a lamasrubia

Hola. Gracias por tu tiempo. Al iphone lo desvincule de mi cuenta de icloud y de las demas, pero sigue con el problema. Y la gente de Apple me quise comunicar pero no lo hacen, te mandan un email que dice que quisimos comunicarnos con usted y no pudimos. Pero si tienen mi email porque no lo hacen por ese medio? La verdad no se que mas hacer.

Gracias de nuevo.

Saludos

No se puede Activar

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.