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Pregunta:

Pregunta: cobro duplicado de itunes

pasa que por el almacenamiento extra me cobra 1 dólar y fracción, el punto es que este mes me cobro dos veces separado por minutos. cómo puedo pedir la devolución del dinero extra?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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hola karito87

si has comprobado tus recibos del banco y aparece el cargo dos veces puede ser por varias razones

además de los recibos del banco, apple suele mandar la factura de las compras a tu mail.

comprueba también tu historial de pago en itunes

consultar el historial de compras en el app store o itunes store - soporte técnico de apple

cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el app store, itunes store o ibooks store - soporte técnico de apple

puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el soporte técnico de apple por cualquier problema con compras anteriores. cuando abras la página, introduce el id de apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona iniciar sesión.

si tienes configurado en familia, eres administrador y ni tu ni nadie de la familia ha hecho la compra, comunícalo en soporte de apple

itunes - soporte técnico oficial de apple

un saludo

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21/03/2018 08:33 PM en respuesta a Karito87 En respuesta a Karito87

hola karito87

si has comprobado tus recibos del banco y aparece el cargo dos veces puede ser por varias razones

además de los recibos del banco, apple suele mandar la factura de las compras a tu mail.

comprueba también tu historial de pago en itunes

consultar el historial de compras en el app store o itunes store - soporte técnico de apple

cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el app store, itunes store o ibooks store - soporte técnico de apple

puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el soporte técnico de apple por cualquier problema con compras anteriores. cuando abras la página, introduce el id de apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona iniciar sesión.

si tienes configurado en familia, eres administrador y ni tu ni nadie de la familia ha hecho la compra, comunícalo en soporte de apple

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un saludo

21/03/2018 08:33 PM

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