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Pregunta:

Pregunta: Cobro duplicado de iTunes

Pasa que por el almacenamiento extra me cobra 1 dólar y fracción, el punto es que este mes me cobro dos veces separado por minutos. Cómo puedo pedir la devolución del dinero extra?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Karito87

Si has comprobado tus recibos del banco y aparece el cargo dos veces puede ser por varias razones

Además de los recibos del banco, Apple suele mandar la factura de las compras a tu mail.

Comprueba también tu historial de pago en iTunes

Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Si tienes configurado En familia, eres administrador y ni tu ni nadie de la familia ha hecho la compra, comunícalo en Soporte de Apple

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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21/03/2018 08:33 PM en respuesta a Karito87 En respuesta a Karito87

Hola Karito87

Si has comprobado tus recibos del banco y aparece el cargo dos veces puede ser por varias razones

Además de los recibos del banco, Apple suele mandar la factura de las compras a tu mail.

Comprueba también tu historial de pago en iTunes

Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

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Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

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21/03/2018 08:33 PM

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