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Pregunta:

Pregunta: no puedo actualizar las aplicaciones de mi iphone 6

tengo 9 actualizaciones en mi app store ( youtube, twitter, messenge entre otras) y quiero actualizarlas y no me permite me dice que le de a continuar e inicie sesion, ya inicie sesión, cambie de contraseña y no se puede, tengo la app de netflix y tengo un pago que no he realizado ¿será por eso? en todo caso no se actualizaría netflix por qué es de paga pero la demás ¿archivo cargado por el usuariopor qué no?

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hola arizbethdevictoria!!

es posible que sea por lo que comentas, por un problema de facturación.

ahora, deberás poner un método de pago válido, hacer la descarga que quieras y después podrás poner "ninguno" como método de pago.

en esta web de apple: formas de pago que puedes usar en el itunes store ... - apple support, están los métodos de pago aceptados por apple.

en esta otra web oficial: cambiar o eliminar la información de pago de tu apple id - soporte ..., están las instrucciones de como cambiar los datos de tu método de pago.

al hacer modificaciones en tu método de pago es posible que se te apliquen unas retenciones de autorización. son pequeños importes para verificar el método de pago. una vez verificado el método de pago dichas retenciones se te devolverán. en esta web de apple tienes más información: acerca de las retenciones de autorización de las ... - apple support

en esta web de apple: si se rechaza el método de pago o tienes un problema - apple support, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con el método de pago.

y aquí: si no puedes seleccionar ninguno al editar la información de pago ..., hay varias instrucciones de qué hacer si no puedes seleccionar el método de pago "ninguno".

comprueba también que no tengas activadas las restricciones. lo puedes ver desde los ajustes del dispositivo, general, restricciones.

si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico desde este enlace: itunes - soporte técnico oficial de apple

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/03/2018 06:18 PM en respuesta a arizbethdevictoria En respuesta a arizbethdevictoria

hola arizbethdevictoria!!

es posible que sea por lo que comentas, por un problema de facturación.

ahora, deberás poner un método de pago válido, hacer la descarga que quieras y después podrás poner "ninguno" como método de pago.

en esta web de apple: formas de pago que puedes usar en el itunes store ... - apple support, están los métodos de pago aceptados por apple.

en esta otra web oficial: cambiar o eliminar la información de pago de tu apple id - soporte ..., están las instrucciones de como cambiar los datos de tu método de pago.

al hacer modificaciones en tu método de pago es posible que se te apliquen unas retenciones de autorización. son pequeños importes para verificar el método de pago. una vez verificado el método de pago dichas retenciones se te devolverán. en esta web de apple tienes más información: acerca de las retenciones de autorización de las ... - apple support

en esta web de apple: si se rechaza el método de pago o tienes un problema - apple support, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con el método de pago.

y aquí: si no puedes seleccionar ninguno al editar la información de pago ..., hay varias instrucciones de qué hacer si no puedes seleccionar el método de pago "ninguno".

comprueba también que no tengas activadas las restricciones. lo puedes ver desde los ajustes del dispositivo, general, restricciones.

si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico desde este enlace: itunes - soporte técnico oficial de apple

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

21/03/2018 06:18 PM

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