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Pregunta:

Pregunta: mi cuenta se bloqueo por motivos de seguridad, no cuento con el codigo ni el numero

tengo una cuenta bloqueada por motivos de seguridad, no tengo el codigo que me dieron cuando lo configure en dos factores ni el numero con el que lo registre ya que me lo dieron de baja.

que puedo hacer?

iPhone 6

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

hola danielaandrade24!!

si no tienes otro dispositivo de confianza, ni configurado otro número de teléfono de confianza, ni un correo electrónico de rescate, no puedes restablecer las preguntas de seguridad y no puedes aportar información suficiente para acceder a tu id, tendrás que solicitar una recuperación de tu cuenta: recuperar el id de apple mediante una recuperación de cuenta con ...

con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrás el id operativo durante un tiempo.

una vez que lo tengas de nuevo activo, configura una dirección de correo de rescate diferente a la del id, activa la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y configura tus dispositivos de confianza y tus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. en esta web de apple tienes más información al respecto: autenticación de doble factor para el id de apple - soporte técnico de ...

si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/03/2018 05:29 PM en respuesta a danielaandrade24 En respuesta a danielaandrade24

hola danielaandrade24!!

si no tienes otro dispositivo de confianza, ni configurado otro número de teléfono de confianza, ni un correo electrónico de rescate, no puedes restablecer las preguntas de seguridad y no puedes aportar información suficiente para acceder a tu id, tendrás que solicitar una recuperación de tu cuenta: recuperar el id de apple mediante una recuperación de cuenta con ...

con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrás el id operativo durante un tiempo.

una vez que lo tengas de nuevo activo, configura una dirección de correo de rescate diferente a la del id, activa la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y configura tus dispositivos de confianza y tus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. en esta web de apple tienes más información al respecto: autenticación de doble factor para el id de apple - soporte técnico de ...

si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

21/03/2018 05:29 PM

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