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Pregunta:

Pregunta: Corte en la música

Hola, compré unos EarPods el pasado 11 de Enero y llevo unos días que noto que al caminar o subir escaleras, se me corta la música. Vuelvo a ponerla y se me vuelve a cortar. ¿Puede ser que se me hayan fastidiado los auriculares? Si es así, ¿tiene garantía o tendré que comprarme unos nuevos?

iPhone 7, iOS 11.2.6

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Hola Guajosjj!!


Es posible que se corte la música por que el conector de los EarPods o el conector Jack del iPhone no estén haciendo el contacto correcto y al moverte con el iPhone deja de hacer buen contacto y se corta la música por que el iPhone detecta que se han desconectado los EarPods.


Revisa ambos conectores y, si parecen estar correctos, llévalos a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Resuelta

23/03/2018 08:34 AM en respuesta a Guajosjj En respuesta a Guajosjj

Hola Guajosjj!!


Es posible que se corte la música por que el conector de los EarPods o el conector Jack del iPhone no estén haciendo el contacto correcto y al moverte con el iPhone deja de hacer buen contacto y se corta la música por que el iPhone detecta que se han desconectado los EarPods.


Revisa ambos conectores y, si parecen estar correctos, llévalos a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

23/03/2018 08:34 AM

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23/03/2018 12:31 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Esta mañana los llevé al corte inglés, donde los compré y parece ser el conector del puerto lightin estaba sucio, los estoy probando y van bastante mejor aunque aún se corta, pero mucho menos.

Gracias por la respuesta.

23/03/2018 12:31 PM

Responder Útil

25/03/2018 10:37 AM en respuesta a Guajosjj En respuesta a Guajosjj

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Procura mantener limpio el puerto lightning, ya que no solo te puede dar fallo con los EarPods, si no también al cargar el iPhone con el cable de carga.


Si alumbras con una linterna el interior del puerto y ves que hay suciedad, límpialo con un palillo de dientes de madera, suavemente, procurando no dañar el conector. A veces, una simple mota de pelusa o una fibra puede provocar que haga mal contacto. No uses ningún tipo de líquido.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

25/03/2018 10:37 AM

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Pregunta: Corte en la música