Buenas tardes,
Prueba lo siguiente:
Entra en reloj -> alarma y pulsa en editar sobre una alarma que ya tengas o crea una nueva. Pulsa en sonido y fijate que no tengas marcada la opción ninguno, asegurate que tienes por ejemplo el sonido Radar (es el que sale por defecto seleccionado)
En caso de que no sea lo que te he comentado anteriormente, ves a:
Ajustes -> sonidos y vibraciones
Comprueba que donde pone timbre y avisos en caso de tener la opción de ajustar con botones, no tengas el volumen abajo del todo. Yo te recomiendo desactivar la opción de ajustar con botones y dejar el sonido en un nivel que te parezca suficiente, así aunque modifiques el volumen de la música y demás contenido multimedia, cuando no estés escuchando o reproduciendo algún video no bajaras erróneamente el volumen de las llamadas, alarmas, etc...
Saludos!