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Pregunta:

Pregunta: acabo de canjear un juego y no me deja descargarlo, en el app store me aparece como que no lo compre, pero en el historial de compra me aparece como adquirido

No puedo descargar una app

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26/03/2018 04:47 PM en respuesta a ignaciodlopez En respuesta a ignaciodlopez

Hola ignaciodlopez,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes problemas descargando un app que recibiste como obsequio. Me gustaría ayudarte con este inconveniente.

Comencemos reiniciando el iPhone. Luego que reinicies tu dispositivo, procede a cerrar tu sesión de iTunes en el iPhone e iníciala una vez más. Te recomiendo que hagas este proceso mientras estés conectado a una red de Wi-Fi de confianza. Incluyo pasos a continuación.

Iniciar sesión con tu Apple ID
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.

26/03/2018 04:47 PM

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