Hola sebas50
No se si has reiniciado o forzado el reinicio.
Si no lo has hecho, prueba a ver si lo solucionas.
Cómo reiniciar el Apple TV - Soporte técnico de Apple
Desconectar el Apple TV
Si no es posible reiniciar el dispositivo desde el menú Ajustes ni desde el mando, desconecta el Apple TV de la alimentación eléctrica. Espera seis segundos y después vuelve a enchufarlo.
Si no lo solucionas puedes restaurarlo a valores de fábrica
Restaurar el Apple TV a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Espero que alguna de estas acciones solucione el problema, si no es así, contacta con Apple para que te ayuden
Apple TV - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo