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Pregunta: Tengo varios cargos y retenciones ? De q compra es ? No recuerdo veré el recibo .

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Hola carloscusco33

Te dejo este enlace que tiene que ver con tu problema

Acerca de las retenciones de autorización de las tarjetas de pago en el iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Descubre por qué puede que te aparezca un cargo pendiente de iTunes en tu tarjeta de pago.

Cuando actualizas los datos de facturación de iTunes, iBooks o App Store y cuando añades a una persona dentro de tu grupo de En familia, en la tarjeta de crédito o en el método de pago que hayas indicado se hace una retención de autorización temporal por un importe nominal. Como muchos otros comercios, con las retenciones de autorización, iTunes confirma que la cuenta de pago está activa y tiene fondos para pagar las compras.

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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Pregunta marcada como Útil

29/03/2018 09:44 PM en respuesta a carloscusco33 En respuesta a carloscusco33

Hola carloscusco33

Te dejo el enlace a otra conversación de la compañera carbelosu

Da una explicación muy buena respecto al problema que tienes

Facturación pendiente

Como te explica, no tienen por qué ser cargos finales, sino retenciones temporales

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

28/03/2018 08:28 PM en respuesta a carloscusco33 En respuesta a carloscusco33

Hola carloscusco33

Te dejo este enlace que tiene que ver con tu problema

Acerca de las retenciones de autorización de las tarjetas de pago en el iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Descubre por qué puede que te aparezca un cargo pendiente de iTunes en tu tarjeta de pago.

Cuando actualizas los datos de facturación de iTunes, iBooks o App Store y cuando añades a una persona dentro de tu grupo de En familia, en la tarjeta de crédito o en el método de pago que hayas indicado se hace una retención de autorización temporal por un importe nominal. Como muchos otros comercios, con las retenciones de autorización, iTunes confirma que la cuenta de pago está activa y tiene fondos para pagar las compras.

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Un saludo

28/03/2018 08:28 PM

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29/03/2018 09:44 PM en respuesta a carloscusco33 En respuesta a carloscusco33

Hola carloscusco33

Te dejo el enlace a otra conversación de la compañera carbelosu

Da una explicación muy buena respecto al problema que tienes

Facturación pendiente

Como te explica, no tienen por qué ser cargos finales, sino retenciones temporales

Un saludo

29/03/2018 09:44 PM

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3/04/2018 05:59 AM en respuesta a carloscusco33 En respuesta a carloscusco33

Holacarloscusco33

Si siguen los cargos y ya tienes la factura de lo que debías, ponte en contacto con ellos para que te digan que hacer.

Nosotros aquí no tenemos ningún acceso a tu cuenta para saber que está pasando. Y de que son esos cargos que aparecen como pendientes.

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

3/04/2018 05:59 AM

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4/04/2018 04:25 PM en respuesta a carlosdecusco En respuesta a carlosdecusco

Hola carlosdecusco

Si aquí tuviéramos acceso a tu cuenta, lo haríamos encantados.

Pero no es así. Ni de lejos. De hecho, si tuviéramos que contactar con Apple por algún problema lo haríamos de la misma manera y por los mismos canales que tu.

Solo somos usuarios, que nos intentamos ayudar y aconsejar.

Pero no trabajamos en Apple. Estás en una Comunidad de soporte entre usuarios.

Los únicos que pueden revisar lo que está pasando con tu cuenta, son ellos.

Por eso te puse el contacto con soporte de iTunes. Allí es donde te pueden aclarar lo que pasa.

Es posible que se trate únicamente de un fallo de comunicación.

Si tu cuenta no está desactivada ni bloqueada y en tus recibos del banco no hay cargos extraños, no creo que tengas un problema.

Si es así, en cualquiera de los dos casos tienes que contactar con ellos para poder avanzar.

También puedes desconectarte de iTunes Store y App Store, reiniciar el dispositivo y volver a conectarte, a ver si el fallo es tan solo por eso.

Espero que lo puedas arreglar.

Un saludo

4/04/2018 04:25 PM

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Perfil de usuario para usuario: carloscusco33

Pregunta: Tengo varios cargos y retenciones ? De q compra es ? No recuerdo veré el recibo .