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Pregunta:

Pregunta: ¿Porqué quiero enviar una foto y me aparece que no están disponibles o no se han podido descargar de la fototeca de ICloud?

Hoy por la mañana pagué para tener espacio extra en la cuenta de ICloud pero después de eso, ya no pude enviar ninguna foto de las qué hay en galería.

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28/03/2018 08:16 PM en respuesta a AntonioRodriguez En respuesta a AntonioRodriguez

Hola AntonioRodriguez!!

¿En qué dispositivo te ocurre, qué versión de sistema operativo tiene y cuanto espacio libre le queda?.

Al hacer la operación de enviar una foto, ¿el dispositivo está conectado por Wi-Fi o por datos?.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Útil

28/03/2018 08:16 PM en respuesta a AntonioRodriguez En respuesta a AntonioRodriguez

Hola AntonioRodriguez!!

¿En qué dispositivo te ocurre, qué versión de sistema operativo tiene y cuanto espacio libre le queda?.

Al hacer la operación de enviar una foto, ¿el dispositivo está conectado por Wi-Fi o por datos?.

Saludos!!

28/03/2018 08:16 PM

Responder Útil (1)

28/03/2018 08:18 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola! Es un IPhone 6, tiene la actualización más reciente de IOS, y tenía solamente cinco gb disponibles para iCloud, y esta mañana pagué por 50 gb y a partir de ahí empezó el problema.

Otra cosa, es que no puedo pagar la suscripción a Apple Music, ingresé los datos de mi tarjeta y no sé ha podido procesar el pago pero tampoco me han suspendido el servicio... Y por más que lo he intentado, siguen sin aceptarme el pago y no sé porqué.

28/03/2018 08:18 PM

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29/03/2018 04:01 AM en respuesta a AntonioRodriguez En respuesta a AntonioRodriguez

AntonioRodriguez escribió:

Es un IPhone 6, tiene la actualización más reciente de IOS, y tenía solamente cinco gb disponibles para iCloud, y esta mañana pagué por 50 gb y a partir de ahí empezó el problema.

¿De qué capacidad es y cuanto espacio libre le queda?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone.

El almacenamiento de iCloud y el del iPhone son diferentes. El de iCloud se puede aumentar o reducir, pero el del iPhone no. Por mucho almacenamiento que tengas en iCloud, no afecta al almacenamiento del iPhone. Echa un vistazo a esta web de Apple: Acerca del almacenamiento en tu dispositivo y en iCloud - Soporte técnico de Apple

Verifica también que ya te aparece el plan de 50gb. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud.

AntonioRodriguez escribió:

Otra cosa, es que no puedo pagar la suscripción a Apple Music, ingresé los datos de mi tarjeta y no sé ha podido procesar el pago pero tampoco me han suspendido el servicio... Y por más que lo he intentado, siguen sin aceptarme el pago y no sé porqué.

Puede ser que se haya rechazado el método de pago, o que tengas un problema con alguna compra anterior.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte… Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.

29/03/2018 04:01 AM

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Pregunta: ¿Porqué quiero enviar una foto y me aparece que no están disponibles o no se han podido descargar de la fototeca de ICloud?