Hola Rosyapple
Tienes que ponerte en contacto con ellos porque si el ID está bloqueado o desactivado, solo ellos pueden ayudarte.
Te dejo un enlace para que sepas por qué sucede y que puedes hacer.
Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple
Te da la posibilidad de restaurar la contraseña, siempre que puedas aportar información suficiente.
Pero es posible que no lo puedas hacer, así que insiste en contactar.
ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple
¿Qué es lo que ocurre para no poder contactar?
¿Cómo lo has intentado?
Un saludo