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Pregunta:

Pregunta: no puedo ingresar a la aplicación, aún cuando acabo de cambiar mi contraseña. ¿qué debo hacer?

no ingreso!

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de nada!! para eso estamos 🙂

ok, estupendo! a veces hay que insistir un poco, ya que se queda atrancada la conexión con los servidores o la conexión a internet esté lenta.

me alegra que lo hayas podido solucionar 🙂

saludos!!

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29/03/2018 07:54 AM en respuesta a andres235 En respuesta a andres235

de nada!! 🙂

ok. entiendo que has cambiado la contraseña de tu id. si es así, ¿antes de cambiarla tenías abierta tu sesión en itunes?.

¿desde donde has cambiado la contraseña, desde itunes?.

29/03/2018 07:54 AM

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29/03/2018 08:07 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

no he cerrado itunes y he cambiado la contraseña desde itunes.

después de aceptar el cambio, la página me pidió establecer las preguntas de seguridad. lo hice y sin embargo vuelve a solicitar el ingreso de preguntas de seguridad.

paralelamente, abrí la aplicación en mi celular sony y pude ingresar sin problemas, pero en el pc no había podido. insistí y al fin pude hacerlo.

no se que pasaba, pero gracias de todos modos.

29/03/2018 08:07 AM

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Pregunta marcada como Resuelta

29/03/2018 08:12 AM en respuesta a andres235 En respuesta a andres235

de nada!! para eso estamos 🙂

ok, estupendo! a veces hay que insistir un poco, ya que se queda atrancada la conexión con los servidores o la conexión a internet esté lenta.

me alegra que lo hayas podido solucionar 🙂

saludos!!

29/03/2018 08:12 AM

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Perfil de usuario para usuario: andres235

Pregunta: no puedo ingresar a la aplicación, aún cuando acabo de cambiar mi contraseña. ¿qué debo hacer?