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david255 Autor

Nivel 1

9 puntos

Problemas con ios 11.3

Tengo un iphone 8 plus y esta mañana cuando me salto la actualizacion empece a actualizarlo. Cual fue mi sorpresa que cuando termina de actualizarse no puedo desbloquear el movil, con el codigo pin de desbloqueo, ya que la pantalla tactil no me funciona. Solo me funciona el boton home el de encendido/apagado y el de subir y bajar volumen, pero la pantalla no me funciona. Vuelvo a una version anterior,11.2.6 y me funciona a la perfeccion. Alguien me puede ayudar con este problema?

Gracias.

iPhone 8 Plus, iOS 11.3

Publicado el 30/03/2018 11:07 a. m.

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Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.717 puntos

Publicado el 30/03/2018 11:54 a. m.

Hola david255!!

Es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

Si lo actualizaste desde el propio iPhone, prueba esta vez de actualizarlo con iTunes en un ordenador.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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11 respuestas

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