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Pregunta:

Pregunta: Delete de backup

Mi iCloud está por llenarse y quiero eliminar un backup antiguo. Por alguna razón no puedo eliminarlo ni en el teléfono, ni desde icloud.com, tampoco en mi macbook. Además no puedo almacenar un nuevo backup de mi nuevo iPhone porque el otro ocupa demasiado espacio.¿Cómo puedo eliminarlo?

iPhone 7, iOS 11.3

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31/03/2018 03:14 PM en respuesta a mafer804 En respuesta a mafer804

Hola mafer804!!

Para eliminar una copia de seguridad de iCloud, ve a los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud, Gestionar almacenamiento, Copias, el iPhone de la copia que quieres borrar, y abajo del todo pulsa en Eliminar copia. ¿Lo has probado así?.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Útil

31/03/2018 03:14 PM en respuesta a mafer804 En respuesta a mafer804

Hola mafer804!!

Para eliminar una copia de seguridad de iCloud, ve a los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud, Gestionar almacenamiento, Copias, el iPhone de la copia que quieres borrar, y abajo del todo pulsa en Eliminar copia. ¿Lo has probado así?.

Saludos!!

31/03/2018 03:14 PM

Responder Útil (1)

31/03/2018 03:44 PM en respuesta a mafer804 En respuesta a mafer804

Ok, es extraño. ¿Aparece algún mensaje concreto del porqué no se puede borrar ese respaldo?.

Prueba a desactivar la copia de seguridad automática en iCloud y probar de borrar esa copia de seguridad que ahora no puedes borrar.

31/03/2018 03:44 PM

Responder Útil

31/03/2018 06:11 PM en respuesta a mafer804 En respuesta a mafer804

Ok. Parece que algo extraño está afectando a que el iPhone y iCloud no se comuniquen correctamente.

Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Verifica también que la región, la fecha y la hora son las correctas. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General.

Comprueba que la conexión a internet de tu iPhone es buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.

Si sigue fallando, prueba de cerrar la sesión de tu ID y volverla a iniciar. Lo podrás hacer desde los Ajustes del iPhone, tu ID, Cerrar sesión.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

31/03/2018 06:11 PM

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Pregunta: Delete de backup