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Pregunta:

Pregunta: iMac no arranca tras actualización

Buenas,


Ayer me saltó un aviso de actualización del sistema operativo (creo que era la macOS High Sierra 10.13.4). La instalé y todo correcto, seguí utilizando el ordenador, pero esta mañana al querer encender el mac éste no arranca. La barra de arranque avanza lentamente y al llegar al final se queda congelada. No sé si es que la actualización no se completó correctamente, o qué sé yo... no estoy muy puesta en cómo solucionar el problema ya que es mi primer iMac, así que... ¡ayuda por favor! 😟


Por aportar datos el modelo es el de 21,5 pulgadas de 2017, con pantalla retina 4K (nuevecito vamos..).


¡Mil gracias!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola imalbasanchez

Puedes hacer dos cosas. Primero, arranca el Mac en Modo seguro a ver si el problema continúa.

Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - META.TITLE

¿Qué es el modo seguro?

El modo seguro (a veces llamado “arranque seguro”) es una manera de iniciar la Mac para que realice determinadas comprobaciones e impida que algunos componentes de software se carguen o se abran automáticamente. Cuando la Mac se inicia en modo seguro, ocurre lo siguiente:

  • Se verifica el disco de arranque y se intenta reparar los problemas del directorio si es necesario.
  • Se cargan solo las extensiones de kernel requeridas.
  • Se impide que los elementos de arranque y de inicio de sesión se abran automáticamente.
  • Se desactivan las fuentes que instaló el usuario.
  • Se eliminan las cachés de tipo de letra, la caché del kernel y otros archivos de la caché del sistema.

Si la Mac tiene un problema que desaparece cuando la inicias en modo seguro, es posible que puedas identificar la causa.

Si no funciona, puedes reinstalar el Sistema operativo.

Puedes reinstalar desde recuperación de macOS sin borrar el disco duro. Normalmente, y ya que solo reinstala el sistema base, no deberías perder nada. Asegúrate de contar con una red wifi estable para hacerlo

Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple

Si tienes algún problema al hacerlo con seguridad, ponte en contacto con el Servicio técnico de Apple para que te ayuden

O si tienes más dudas, vuelve a escribirnos y cuéntanos los pasos que has dado, a ver si te podemos ayudar

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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1/04/2018 09:10 AM en respuesta a imalbasanchez En respuesta a imalbasanchez

Hola imalbasanchez

Puedes hacer dos cosas. Primero, arranca el Mac en Modo seguro a ver si el problema continúa.

Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - META.TITLE

¿Qué es el modo seguro?

El modo seguro (a veces llamado “arranque seguro”) es una manera de iniciar la Mac para que realice determinadas comprobaciones e impida que algunos componentes de software se carguen o se abran automáticamente. Cuando la Mac se inicia en modo seguro, ocurre lo siguiente:

  • Se verifica el disco de arranque y se intenta reparar los problemas del directorio si es necesario.
  • Se cargan solo las extensiones de kernel requeridas.
  • Se impide que los elementos de arranque y de inicio de sesión se abran automáticamente.
  • Se desactivan las fuentes que instaló el usuario.
  • Se eliminan las cachés de tipo de letra, la caché del kernel y otros archivos de la caché del sistema.

Si la Mac tiene un problema que desaparece cuando la inicias en modo seguro, es posible que puedas identificar la causa.

Si no funciona, puedes reinstalar el Sistema operativo.

Puedes reinstalar desde recuperación de macOS sin borrar el disco duro. Normalmente, y ya que solo reinstala el sistema base, no deberías perder nada. Asegúrate de contar con una red wifi estable para hacerlo

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Un saludo

1/04/2018 09:10 AM

Responder Útil (1)

22/04/2018 02:38 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola, yo he intentado instalar la actualización macOS High Sierra 10.13.4 dos veces, el ordenador se cuelga al reiniciarse, la barra de estado avanza hasta que aparece el mensaje: "no se encuentran los recursos del instalador". Tengo que reiniciar en modo seguro para poder volver a la versión anterior, la 10.13.3. Alguien sabe a que pude deberse este fallo. De momento no voy a volver a instalar esta actualización.

Es la primera vez que utilizo este foro.

Yo tengo un mac mini.

Gracias.

22/04/2018 02:38 AM

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Pregunta: iMac no arranca tras actualización