Error al restablecer las preguntas de seguridad

Hola a todos, acabo de comprar un nuevo MacBook Air 13 '' después de mi viejo MacBook Pro ha fallado.

En el acceso intenté activar la autenticación de dos factores a mi cuenta de Apple, pero desafortunadamente no recordaba las respuestas a las preguntas de seguridad y no sabía que había un número limitado de posibilidades para ingresar. Ahora finalmente encontré el archivo donde había anclado las respuestas a las preguntas de seguridad, pero ya es demasiado tarde porque he agotado los intentos.

Además, si trato de cambiar las preguntas de seguridad, recibo este mensaje: "Error al restablecer las preguntas de seguridad. No tenemos suficiente información para restablecer sus preguntas de seguridad."

Que puedo hacer? ¡Gracias a todos!