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Pregunta:

Pregunta: Error al establecer conexión con el servidor de Apple Id

Buenos días desde ayer mi iPhone está presentado problemas para conectarse con el ID . Me dice que los detalles de mi cuenta no están disponibles. No sé qué hacer ayuda


Miri Muñoz


Saludos .

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3/04/2018 02:11 PM en respuesta a mirimuñoz En respuesta a mirimuñoz

Hola mirimuñoz,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas inconvenientes de conexión con los servidores de Apple y tu iPhone. Quiero asegurarme que puedas acceder sin percance a nuestros servidores y me gustaría ofrecerte información que te puede ayudar resolverlo.
Si no puedes conectarte a iTunes Store, iBooks Store o App Store

Comprueba la conexión

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a Internet. Intenta usar un navegador de Internet para conectarte a cualquier sitio web y comprueba si se carga. Si no lo hace, usa otro dispositivo en la misma red para comprobar si puedes conectarte a cualquier sitio web. Si otros dispositivos no pueden acceder a Internet, apaga el router Wi-Fi y, luego, vuelve a encenderlo para que se restablezca. Su aún no puedes conectarte a tu red Wi-Fi, comunícate con tu proveedor de Internet para obtener más ayuda. Si solo el primer dispositivo no puede conectarse a Internet, obtén ayuda con el Wi-Fi de tu iPhone, iPad o iPod touch.

Si usas un servicio celular para conectarte a Internet en tu iPhone o iPad, asegúrate de que los datos celulares estén activados para iTunes Store, iBooks Store y App Store: ve a Configuración > Datos celulares y activa los datos celulares.


Comprueba el estado del sistema

Visita la página de estado del sistema de Apple para ver si hay interrupciones en el servicio en tu país o región.


Actualiza tu cuenta

Si no puedes acceder a iTunes Store, App Store o iBooks Store porque no puedes iniciar sesión con tu Apple ID, obtén información sobre cómo restablecer la contraseña de tu Apple ID. Si cambiaste tu Apple ID o contraseña hace poco, es posible que debas cerrar sesión y volver a entrar: ve a Configuración > [tu foto] > iTunes y App Store. Toca tu Apple ID, cierra sesión y, luego, toca Iniciar sesión para volver a entrar.

Si se te solicita verificar tu información de pago, asegúrate de que tu método de pago, nombre, apellido y dirección de facturación sean correctos y coincidan exactamente con los datos registrados en tu institución financiera.


Actualiza el software

Actualiza el software a las últimas versiones de iOS, macOS, tvOS, iTunes o el sistema operativo de tu PC. Luego, intenta conectarte a iTunes Store, App Store o iBooks Store nuevamente.


Verifica la fecha y la hora

Asegúrate de que la fecha y la hora en tu dispositivo estén configuradas correctamente para tu zona horaria.

En un iPhone, iPad o iPod touch: Ve a Configuración > General > Fecha y hora. Obtén más ayuda con la fecha y la hora.
En una Mac: Abre Preferencias del Sistema > Fecha y hora.
En un Apple TV: Ve a Configuración > General > Fecha y hora.
En una PC: Busca timedate.cpl usando el cuadro de búsqueda o el acceso a Buscar.

Si no lo están, configura la fecha y la hora correctas o activa la opción para que se configuren automáticamente.


Si aún no puedes conectarte, prueba los pasos avanzados incluidos en el artículo ya mencionado.

Si has intentado todos los pasos anteriores y aún no puedes conectarte, comunícate con el Soporte técnico de Apple .

Espero que esta información te resulte útil.

Un saludo cordial.

3/04/2018 02:11 PM

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Pregunta: Error al establecer conexión con el servidor de Apple Id