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Pregunta:

Pregunta: Problema con micrófono en llamada y con la red de datos

Hola, llevo meses apreciando en momentos puntuales fallos cuando hablo por teléfono me dicen que se me pierde el sonido y escuchan interferencias, pensaba que era un fallo puntual por la compañía móvil (vodafone) pero también me está fallando la red de datos, me da bajadas brutales de megas, llego a navegar con 1 a 5 megas de bajada en 4G. Desde vodafone siempre que llamo me dicen que no hay ninguna incidencia ni fallos por mi zona que será problema del móvil dado que la tarjeta SIM es nueva.


No se si le pasa esto ha alguien y que ha hecho para solucionarlo o simplemente tramito la garantía para lo revisen??


Un saludo y gracias a los que aporten ayuda 🙂

iPhone X, iOS 11.3

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3/04/2018 02:42 AM en respuesta a jose157 En respuesta a jose157

Buenas noches jose157,


¿Has probado a restaurar el iPhone y actualizarlo a la última versión? Eso sí, previa copia de seguridad. Eso sí, hazlo desde iTunes y con cable Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Yo también tengo iPhone X, iOS 11.3 y también soy de VF y no tengo esos problemas que comentas. Si restaurando o pidiendo un duplicado de la sim (otra vez) te sigue dando el mismo problema, en tu situación me pondría en contacto cuanto antes con Apple y programa una llamada con el Soporte técnico de Apple


Ojalá puedas solucionar cuanto antes este problema. Además que el móvil es nuevo.


Un saludo

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3/04/2018 02:42 AM en respuesta a jose157 En respuesta a jose157

Buenas noches jose157,


¿Has probado a restaurar el iPhone y actualizarlo a la última versión? Eso sí, previa copia de seguridad. Eso sí, hazlo desde iTunes y con cable Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Yo también tengo iPhone X, iOS 11.3 y también soy de VF y no tengo esos problemas que comentas. Si restaurando o pidiendo un duplicado de la sim (otra vez) te sigue dando el mismo problema, en tu situación me pondría en contacto cuanto antes con Apple y programa una llamada con el Soporte técnico de Apple


Ojalá puedas solucionar cuanto antes este problema. Además que el móvil es nuevo.


Un saludo

3/04/2018 02:42 AM

Responder Útil (1)

3/04/2018 02:46 AM en respuesta a crazyalf En respuesta a crazyalf

Hola crazyalf,


Actualicé a IOS 11.3 hará 2 días, el problema es que el teléfono lo compré con pccomponentes y tramitar con ellos la garantía ronda el mes sin el dispositivo. ¿Podría llevarlo al soporte técnico de apple? quizas eso si sería mas rápido con el applecare.

3/04/2018 02:46 AM

Responder Útil

3/04/2018 05:06 AM en respuesta a jose157 En respuesta a jose157

jose157, claro que podrías contactar con el soporte de Apple.

En mi caso, me pasó algo similar comprando el 6s a VF y en vez de llevarlo a una tienda, contacté con Apple y tirando del "Apple Care", en 36 horas tenía un iPhone nuevo en casa sustituyendo el que me estaba dando problemas.


Así que contacta con Soporte técnico de Apple cuanto antes y haz la gestión. No lo dudes.


Un saludo.

3/04/2018 05:06 AM

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Pregunta: Problema con micrófono en llamada y con la red de datos