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Pregunta:

Pregunta: obtener ayuda con icloud drive. no veo todos mis archivos

estimados amigos

tengo un mac mini y un macbook air, el problema es que mi carpeta de icloud drive de mac book air veo unos archivos, que de ninguna forma puedo visualizar en la carpeta de icloud drive de mi mac mini ... me pueden ayudar con esto por favor

retitulado por el moderador.

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Pregunta marcada como Útil

4/04/2018 11:08 PM en respuesta a dimeo En respuesta a dimeo

hola dimeo,

gracias por tu respuesta. basado en la información que compartes con nosotros, será prudente hacerte un par de preguntas:

¿están todos tus ordenadores actualizados a la versión más reciente de macos?

¿puedes ver los documentos que no sincronizan en icloud.com ?

esperamos tu respuesta. igualmente, si deseas comunicarte directamente con nuestros asesores técnicos, te recomendamos que los contactes por medio del siguiente enlace:

comunicarse con apple para obtener servicio y soporte técnico
un saludo cordial.

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3/04/2018 02:47 PM en respuesta a dimeo En respuesta a dimeo

hola dimeo,

gracias por participar en las comunidades de soporte de apple en español. entiendo que deseas corregir errores con el funcionamiento de icloud drive entre tus dispositivos. me gustaría ayudarte con este inconveniente.

por favor haz clic en el siguiente enlace:

obtener ayuda en relación con icloud drive
espero que esta información te sea útil.
un saludo cordial.

3/04/2018 02:47 PM

Responder Útil

4/04/2018 12:19 AM en respuesta a Johann.B En respuesta a Johann.B

estimado johann muchísimas gracias por tu respuesta. desgraciadamente debo decir que todo ese artículo ya lo leí y lo revisé varias veces pero no me ha ayudado. el problema es que cuando entro a mi icloud drive a través de mi mac mini veo unos archivos y otros no, y viceversa cuando entro macbook air veo algunos otros archivos diferentes o simplemente las carpetas aparecen como si estuvieran vacías.

4/04/2018 12:19 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Útil

4/04/2018 11:08 PM en respuesta a dimeo En respuesta a dimeo

hola dimeo,

gracias por tu respuesta. basado en la información que compartes con nosotros, será prudente hacerte un par de preguntas:

¿están todos tus ordenadores actualizados a la versión más reciente de macos?

¿puedes ver los documentos que no sincronizan en icloud.com ?

esperamos tu respuesta. igualmente, si deseas comunicarte directamente con nuestros asesores técnicos, te recomendamos que los contactes por medio del siguiente enlace:

comunicarse con apple para obtener servicio y soporte técnico
un saludo cordial.

4/04/2018 11:08 PM

Responder Útil (1)

4/04/2018 11:13 PM en respuesta a Johann.B En respuesta a Johann.B

estimado johann.b

sí, efectivamente todos mis ordenadores que utilizo en este momento están actualizados. puedo ver los documentos que no sincronizan pero solamente en el ordenador desde dónde los he subido. por ejemplo, si subí un archivo a icloud drive desde mi mac mini, cuando accedo desde mi macbook air no puedo verlos en absoluto, y viceversa si los subo desde mi macbook air puedo verlos allí, pero en el mac mini. si no lo puedo resolver por aquí trataré de comunicarme con el servicio técnico.

4/04/2018 11:13 PM

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Pregunta: obtener ayuda con icloud drive. no veo todos mis archivos