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Pregunta:

Pregunta: notas de voz

hace algunos años grabé una "nota de voz" en mi iphone, en ese entonces tenía el iphone 4s, después cambié al 5s, y más adelante al iphone 7red. aun tengo las notas que grabé desde ese entonces, pero al querer reproducirlas no hace nada el dispositivo. tengo una nota en particular de un mensaje que mi hija grabó para "santa claus" y quiero recuperarlo. alguien me puede decir qué puedo hacer para recuperarlo? saludos!

iPhone 7, iOS 11.2.6

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3/04/2018 11:48 AM en respuesta a CarlosGC En respuesta a CarlosGC

hola carlosgc!!

el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. actualmente, la última versión pública disponible es ios 11.3. en esta web de apple tienes las formas de actualizarlo: actualizar el software ios en tu iphone, ipad o ipod touch

prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.

prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código pim de tu tarjeta sim. el dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de apple.

si sigue fallando, restáuralo con itunes en un ordenador.

usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a itunes.

verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como itunes y, si usas un pc, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. no te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: cómo hacer una copia de seguridad del iphone, ipad ... - apple support

en esta web de apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo ios: restaurar tu iphone, ipad o ipod a los ajustes de fábrica - soporte técnico de apple

después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: restaurar el iphone, ipad o ipod touch desde una copia de seguridad ...

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

3/04/2018 11:48 AM

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