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Pregunta:

Pregunta: error contraseña de id no corresponde

buenas tardes, voy a tratar de ser bien explicito a ver si alguien me puede ayudar. tengo un iphone 5 y otro 5s que los he dejado de utilizar porque los cambie por unos iphone 6 y 6 plus pero con estos nuevos tuve que crear nuevos id, porque los que tenia en los iphone 5 no me permitía ingresar por "error de contraseña"; tal es el caso que actualmente ya ni me permite reactivar los iphone 5 con ningún id porque aparentemente están bloqueados incluso para los id que tenia en ellos, a estos id los he cambiado el password y lo puedo administrar correctamente desde la pc, pero no me acepta la nueva contraseña en los teléfonos (que los quiero volver a utilizar), no se cual es el paso que estoy dando mal, pero espero alguien me pueda ayudar. muchas gracias.

iPhone 5s

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hola rodrigo.palumbo!!

prueba de entrar en otro servicio de apple para comprobar si el id y la contraseña son correctos. prueba por ejemplo en la web de www.appleid.apple.com

si puedes entrar en esa web de apple, es posible que haya algún problema con los servicios de apple. compruébalo desde esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/

verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida.

comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas.

prueba en otro momento o en otra franja horaria.

también puedes probar de restaurar el dispositivo con itunes en un ordenador. primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

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5/04/2018 10:20 AM en respuesta a rodrigo.palumbo En respuesta a rodrigo.palumbo

hola rodrigo.palumbo!!

prueba de entrar en otro servicio de apple para comprobar si el id y la contraseña son correctos. prueba por ejemplo en la web de www.appleid.apple.com

si puedes entrar en esa web de apple, es posible que haya algún problema con los servicios de apple. compruébalo desde esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/

verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida.

comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas.

prueba en otro momento o en otra franja horaria.

también puedes probar de restaurar el dispositivo con itunes en un ordenador. primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

5/04/2018 10:20 AM

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