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Pregunta:

Pregunta: Problema touch id

Hola! He tenido la mala idea de llevar a arreglar mi iPhone 6, por una cuestión de que la batería no funcionaba correctamente a un lugar que no es el Apple store oficial, ya que debido a que me encuentro en Argentina aquí no hay un lugar oficial para hacerlo, en fin; al devolverme el celular me han comunicado que el Touch ID no funcionaba por un problema que es frecuente en el sistema operativo del iPhone 6. Quería informarme si esto realmente es cierto y si existe forma de solucionarlo. Espero su respuesta a la brevedad, desde ya, muchas gracias !

iPhone 6, iOS 11.3

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Hola melisa21

El fallo del Touch ID más frecuente, a nivel de hardware, se produce cuando se cambia la pantalla o hay que abrir el iPhone y se crean fallos con el contacto. Eso unido a que la pieza no es original y no puedes saber la calidad de la misma, hace que sea bastante probable que el fallo lo hayan generado ellos. De hecho, parece que antes de llevarlo a reparar, no tenías problemas excepto con la batería. Con respecto a eso que te han contado de que el Touch ID no funciona por un problema frecuente del sistema operativo, te puedes imaginar que no tiene mucho sentido. Si es un fallo de software, se puede reparar reiniciando, reinstalando y configurándolo de nuevo. El iPhone funciona con el Touch ID desde hace bastantes modelos y si fuera un fallo tan frecuente e imposible de reparar, Apple habría cambiado el sistema, porque estaría enterrada en demandas y reclamaciones.

Siento lo que te ha pasado, pero si fuera yo, reclamaría hasta que me lo arreglaran.

Por otro lado, es cierto que en tu país no hay un Apple Store oficial, pero hay servicio técnico autorizado por Apple.

En este enlace puedes encontrar direcciones de Servicio técnico autorizado en Argentina en el caso de que lo necesitaras

https://locate.apple.com/ar/es/

Pulsa en Servicio y soporte técnico e introduce la dirección para que te busque el más cercano

Un saludo

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3/04/2018 08:10 PM en respuesta a melisa21 En respuesta a melisa21

Hola melisa21

El fallo del Touch ID más frecuente, a nivel de hardware, se produce cuando se cambia la pantalla o hay que abrir el iPhone y se crean fallos con el contacto. Eso unido a que la pieza no es original y no puedes saber la calidad de la misma, hace que sea bastante probable que el fallo lo hayan generado ellos. De hecho, parece que antes de llevarlo a reparar, no tenías problemas excepto con la batería. Con respecto a eso que te han contado de que el Touch ID no funciona por un problema frecuente del sistema operativo, te puedes imaginar que no tiene mucho sentido. Si es un fallo de software, se puede reparar reiniciando, reinstalando y configurándolo de nuevo. El iPhone funciona con el Touch ID desde hace bastantes modelos y si fuera un fallo tan frecuente e imposible de reparar, Apple habría cambiado el sistema, porque estaría enterrada en demandas y reclamaciones.

Siento lo que te ha pasado, pero si fuera yo, reclamaría hasta que me lo arreglaran.

Por otro lado, es cierto que en tu país no hay un Apple Store oficial, pero hay servicio técnico autorizado por Apple.

En este enlace puedes encontrar direcciones de Servicio técnico autorizado en Argentina en el caso de que lo necesitaras

https://locate.apple.com/ar/es/

Pulsa en Servicio y soporte técnico e introduce la dirección para que te busque el más cercano

Un saludo

3/04/2018 08:10 PM

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