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Pregunta:

Pregunta: iphone 6 plus falla al actualizar

mi iphone 6 plus se quedó en pantalla de la manzanita y luego se queda en negro después de querer actualizar en itunes me marcaba un error desconocido 14 investigue y leei que podría ser el cable o la conexión usb ya lo cambie y el error sigue apareciendo alguien que me pueda asesorar gracis

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holavictor237

tal como comentas, el error 14 esta relacionado con las conexiones:

comprueba tus conexiones usb

si ves el error 4005, 4013 o 4014, sigue estos pasos.

si ves uno de los errores siguientes, comprueba tu conexión, el cable o el puerto usb o tu ordenador:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • un error que incluye “respuesta no válida”

esto es lo que debes comprobar. prueba después de cada paso:

  1. utiliza el cable usb incluido con el dispositivo. si no lo tienes, prueba con otro cable usb de apple.
  2. prueba con un puerto usb distinto de tu ordenador. no lo conectes al teclado.
  3. cambia a un puerto usb de otro ordenador.
  4. si sigues viendo el error, comprueba si hay otros errores usb, comprueba el software de seguridad de terceros y comprueba tu hardware.

si sigue apareciendo un error, ponte en contacto con el soporte técnico de apple.

si tras comprobar lo anterior sigues teniendo el mismo problema, ponte en contacto con apple tal como te indica anteriormente.

un saludo.

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3/04/2018 11:59 PM en respuesta a victor237 En respuesta a victor237

holavictor237

tal como comentas, el error 14 esta relacionado con las conexiones:

comprueba tus conexiones usb

si ves el error 4005, 4013 o 4014, sigue estos pasos.

si ves uno de los errores siguientes, comprueba tu conexión, el cable o el puerto usb o tu ordenador:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • un error que incluye “respuesta no válida”

esto es lo que debes comprobar. prueba después de cada paso:

  1. utiliza el cable usb incluido con el dispositivo. si no lo tienes, prueba con otro cable usb de apple.
  2. prueba con un puerto usb distinto de tu ordenador. no lo conectes al teclado.
  3. cambia a un puerto usb de otro ordenador.
  4. si sigues viendo el error, comprueba si hay otros errores usb, comprueba el software de seguridad de terceros y comprueba tu hardware.

si sigue apareciendo un error, ponte en contacto con el soporte técnico de apple.

si tras comprobar lo anterior sigues teniendo el mismo problema, ponte en contacto con apple tal como te indica anteriormente.

un saludo.

3/04/2018 11:59 PM

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