la mac solicito actualizacion pero no psa de la barra de actualizaciones

Question

Nivel 1

4 puntos

la mac solicito actualizacion pero no psa de la barra de actualizaciones

buen dia, alguien que me pueda ayudar

la mac me pidio actualización de software le di actualizar pero no quiere pasar de la barra de actualización ya lleva varias horas en ese estado

Publicado el 4/04/2018 08:52 a. m.

Responder

Answer 1

Marco.C

Community Specialist

5/04/2018 12:27 p. m. en respuesta a Brujula

Hola Brujula,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si bien entiendo, al parecer tu Mac se queda detenida en la barra de inicio después de tratar de hacer la actualización del software. Aunque no tengo más detalles acerca de tu problema, me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Si bien has esperado más de 2 a 3 horas que el proceso continúe y sin embargo no avanza, entonces puedes tratar de reiniciar tu Mac para averiguar si el proceso continúa en donde se quedó o si tienes que iniciarlo nuevamente.

Si por alguna razón la barra continúa sin avanzar, entonces te recomiendo que reinicies en modo seguro:

Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac

Si después de iniciar en modo seguro no observas ningún cambio, entonces puedes intentar de reiniciar la actualización de tu equipo. Si tu problema con la actualización persiste, coméntanos que tipo de Mac tienes (modelo, configuración) y a que sistema operativo estas tratando de actualizar.

Espero que esta información te sea de utilidad.

Saludos cordiales.

Responder