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Pregunta:

Pregunta: Porque no puedo efectuar compra?

No puedo efectuar compras dentro de un juego que uso a diario .. pero sí puedo descargarme juegos de pago en la tienda.

Cual es el motivo?



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Hola miryam77788


Es posible que este activo la restricción de Compras in app ( Compras dentro de las aplicaciones ), para validar esto ve a: General / Restricciones / Compras en la app en tu dispositivo.


Te dejo un link con información del tema. Acerca de las compras dentro de la aplicación - Soporte técnico de Apple


Si no consigues solucionarlo…. No te preocupes, contacta con el soporte técnico de Apple, Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple

Cuéntanos como te va, Saludos!!

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5/04/2018 06:52 PM en respuesta a miryam77788 En respuesta a miryam77788

Hola miryam77788


Es una pena que en el momento no puedas acceder a las compras que tiene la aplicación.


Te pregunto, pudiste validar si tienes desactivada las compras in app?


La otra posibilidad para que no puedas acceder a las compras es algun tema con el metodo de pago, pero tu confirmas que si puedes comprar aplicaciones de manera normal.


Si ya verificaste todos los pasos, te sugiero que contactes con los especialistas de soporte para que hagan la trazabilidad a tu caso y poder determinar cual puede ser la causa de la novedad. Contactar con el Soporte técnico de Apple


Atento a tus comentarios. Saludos

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

4/04/2018 09:54 PM en respuesta a miryam77788 En respuesta a miryam77788

Hola miryam77788


Es posible que este activo la restricción de Compras in app ( Compras dentro de las aplicaciones ), para validar esto ve a: General / Restricciones / Compras en la app en tu dispositivo.


Te dejo un link con información del tema. Acerca de las compras dentro de la aplicación - Soporte técnico de Apple


Si no consigues solucionarlo…. No te preocupes, contacta con el soporte técnico de Apple, Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple

Cuéntanos como te va, Saludos!!

4/04/2018 09:54 PM

Responder Útil (1)

5/04/2018 05:56 PM en respuesta a gonzaval En respuesta a gonzaval

¡Hola gonzaval!

¡Felicidades! Hoy alcanzaste el nivel 2 en la comunidad de soporte técnico de Apple en español. Gracias por animarte a intervenir en las conversaciones, a colaborar y a ayudarnos a ofrecer un sitio seguro.

Un saludo,

El equipo de las comunidades de soporte de Apple en español

5/04/2018 05:56 PM

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5/04/2018 06:29 PM en respuesta a Vicky En respuesta a Vicky

Hola Vicky!!


Muchas Gracias!!!🙂 , a sido muy satisfactorio poder generar aportes a la comunidad.

Espero estar aquí mucho tiempo con ustedes, aprendiendo cada día de todas sus respuestas / recomendaciones y Debates.


Es privilegio poder acompañarlos.


Saludos

5/04/2018 06:29 PM

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5/04/2018 06:30 PM en respuesta a Vicky En respuesta a Vicky

Sigo sin encontrar una solucion al problema ♀.

Puedo descargar programas de pago en la tienda, juegos, musica etc.. pero. No puedo comprar las ofertas que ofrece las compras dentro del juego y quiero saber porque?


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5/04/2018 06:30 PM

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Pregunta marcada como Útil

5/04/2018 06:52 PM en respuesta a miryam77788 En respuesta a miryam77788

Hola miryam77788


Es una pena que en el momento no puedas acceder a las compras que tiene la aplicación.


Te pregunto, pudiste validar si tienes desactivada las compras in app?


La otra posibilidad para que no puedas acceder a las compras es algun tema con el metodo de pago, pero tu confirmas que si puedes comprar aplicaciones de manera normal.


Si ya verificaste todos los pasos, te sugiero que contactes con los especialistas de soporte para que hagan la trazabilidad a tu caso y poder determinar cual puede ser la causa de la novedad. Contactar con el Soporte técnico de Apple


Atento a tus comentarios. Saludos

5/04/2018 06:52 PM

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5/04/2018 06:48 PM en respuesta a miryam77788 En respuesta a miryam77788

Hola miryam77788

A ver si este enlace te ayuda

Acerca de las compras dentro de la app - Soporte técnico de Apple

Realizar una compra dentro de la app

Tienes que autenticar tu ID de Apple para realizar compras dentro de las apps. Obtén más información acerca de cómo gestionar las preferencias de la contraseña del ID de Apple para las compras.

Si tienes problemas para realizar compras dentro de la app, asegúrate de que la información de pago esté actualizada. Si tienes cualquier problema con las compras dentro de la app, puedes señalar un problema. También puedes cambiar o cancelar las suscripciones dentro de la app con renovación automática.

Si necesitas ayuda, ponte en contacto con iTunes como te indica el mensaje. A veces, es la única manera de avanzar.

Un saludo

5/04/2018 06:48 PM

Responder Útil (1)

5/04/2018 06:56 PM en respuesta a gonzaval En respuesta a gonzaval

Llevo varios dias revisando todo .. y no encuentro ningun motivo aparente ... ♀ Este Iphone 8 es mi tercer Iphone y creía que todo estaba bien, pero algo está fallando. He intendado comunicarne con soporte tecnico y a la hora que yo me conecto, nunca hay nadie. Mi metodo de pago está correto, no estan restrigidas las compras y mi sorpresa está en que ningua de las Apps que tengo puedo efectuar compras dentro de ellas...

♀ No entiendo nada

5/04/2018 06:56 PM

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Perfil de usuario para usuario: miryam77788

Pregunta: Porque no puedo efectuar compra?