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Pregunta:

Pregunta: Soporte tecnico Peru

Muy buenas tardes, alguien tiene un numero telefonico o correo para comunicarme con apple directamente desde Peru? . Por favor no me manden al link del la pagina , porque esta me redirige a mi operador telefonico el cual no sirve para nada.


En realidad quiero comentar mi molestia con mi iphone 8 Plus, no es posible que simples fotos no pueda copiar desde al celular a un pc con windows (lo he intentado en dos computadoras) y cada vez que llega el momento de copiar algo pesado como un video o varias fotos , se desconecta. Un problema del teclado tambien cada vez que chateo por whastapp el teclado se pone por encima del chat , en mi grupo de iphone y teniendo 11.3 a nadie le sucede solo a mi, restaure desde itunes y sigo con el problema, me gustaria tener ayuda de apple pero no hay forma de recibir ayuda en mi Pais y otro tema la bateria, ultimante esta desastrizo hoy solo me duro 4 horas de uso (considerando que es un 8plus eso no es correcto) , es mi primer iphone y la experiencia esta siendo lamentable por no tener una ayuda al cliente aunquesea por una llamada telefonica. Espero que puedan solucionar mi problema o creo que mi llegada a apple y ios sera pasajera. Gracias

iPhone 8 Plus, iOS 11.3, null

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Hola balejandro3!!


Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😟


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo has restaurado con iTunes en un ordenador, entiendo que le restauraste una copia de seguridad. Si es así, también puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.


Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Con respecto al teléfono de soporte técnico en tu país, prueba desde aquí:


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

5/04/2018 11:39 AM en respuesta a balejandro3 En respuesta a balejandro3

Hola balejandro3!!


Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😟


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo has restaurado con iTunes en un ordenador, entiendo que le restauraste una copia de seguridad. Si es así, también puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.


Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Con respecto al teléfono de soporte técnico en tu país, prueba desde aquí:


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

5/04/2018 11:39 AM

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5/04/2018 12:13 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias por tu respuesta, y respecto a la restauracion, siempre la hago de forma limpia, no me gustan las copias de seguridad ya que lo unico que me importa son mis fotos ,las cuales debido a inconvenientes como la tan mala relacion del iphone con windows , las tengo en google fotos. Por ese motivo cuando restauro y configuro el iphone como nuevo pero sigue con esos errores que mencione. Creo que apple deberia mejorar la relacion que hay entre ios y windows, porque existen programas que ayudan no lo niego , pero la idea es que de fabrica haga un buen trabajo.

Respecto al soporte tecnico , intentare con los links que me compartio y le comento que tal me fue . Gracias

5/04/2018 12:13 PM

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5/04/2018 01:06 PM en respuesta a balejandro3 En respuesta a balejandro3

De nada!! Es un placer charlar contigo 🙂


balejandro3 escribió:

respecto a la restauracion, siempre la hago de forma limpia, no me gustan las copias de seguridad

Es un buen hábito el tuyo.


Aunque yo sí prefiero restaurar desde una copia de seguridad, siempre que la copia de seguridad esté lo más limpia posible. Así no tengo que configurar de nuevo los ajustes y toda mi información se pasa automáticamente.


balejandro3 escribió:

lo unico que me importa son mis fotos ,las cuales debido a inconvenientes como la tan mala relacion del iphone con windows , las tengo en google fotos.

Es una buena nube para guardar fotos.


Yo tengo un plan de 50gb de iCloud y lo sincronizo todo ahí. Me es muy cómodo y todo se hace de forma automática. Así me despreocupo.


balejandro3 escribió:

Creo que apple deberia mejorar la relacion que hay entre ios y windows, porque existen programas que ayudan no lo niego , pero la idea es que de fabrica haga un buen trabajo.

Bueno, eso mismo le podríamos decir a Microsoft 😉


balejandro3 escribió:

Respecto al soporte tecnico , intentare con los links que me compartio y le comento que tal me fue .

Ok. Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

5/04/2018 01:06 PM

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Pregunta: Soporte tecnico Peru