Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: hice una compra por error

Necesito ayuda, descargué un app supuestamente gratuita, pero ahora resulta que me está cobrando $30.

Que hago para pedir la devolución de mi dinero?

iPhone 5s

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola marisela288

Es posible que la descarga de la app fuera gratis, pero te ofreciera un periodo de prueba gratuito. Después de ese periodo te cobran la suscripción si no la cancelas 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba o desactives la renovación automática.

Lo primero que tienes que hacer es cancelar la suscripción

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Después para reclamar el importe puedes utilizar reportaproblem.apple.com

Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

5/04/2018 11:41 AM en respuesta a marisela288 En respuesta a marisela288

Hola marisela288

Es posible que la descarga de la app fuera gratis, pero te ofreciera un periodo de prueba gratuito. Después de ese periodo te cobran la suscripción si no la cancelas 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba o desactives la renovación automática.

Lo primero que tienes que hacer es cancelar la suscripción

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Después para reclamar el importe puedes utilizar reportaproblem.apple.com

Un saludo

5/04/2018 11:41 AM

Responder Útil (2)
Perfil de usuario para usuario: marisela288

Pregunta: hice una compra por error