Mi iPhone X no me permite hacer aleatorias las listas.

Hola antonny,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que tienes problemas al poner música en modo aleatoria en una lista de reproducción en tu iPhone X y posiblemente utilizando iTunes o Apple Music. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Aunque veo que provienes del enlace con pasos sobre cómo utilizar esta función, espero que los pasos que te proporciono a continuación te sean útiles.
Primero reinicia tu iPhone:
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch
Después cierra la app de Música o iTunes, vuelve a abrir y trata de nuevo. Si el problema persiste, entonces es posible que tengas que cerrar la sesión en Apple Music o salir de tu cuenta de iTunes en tu iPhone. Por favor ten en cuenta que los siguientes pasos son específicos por si tienes una membresía de Apple Music:

Si es que estás utilizando un equipo como iPhone, iPad o una Mac, por favor revisa el siguiente enlace y los pasos que incluyo a continuación:

Obtén ayuda con la biblioteca musical de iCloud

Si la biblioteca de iCloud no responde o se agota el tiempo de espera de la conexión

Sigue estos pasos:

Desactiva la biblioteca musical de iCloud y, a continuación, vuelve a activarla.

En un iPhone, iPad o iPod touch:

1. Ve a Configuración > Música, luego toca biblioteca musical de iCloud para desactivarla.
2. Cierra Configuración.
3. Ve a Configuración > Música, luego toca biblioteca musical de iCloud para activarla.

Si no puedes ver la biblioteca musical de iCloud en tu iPhone, iPad o iPod touch

Primero, reinicia el dispositivo iOS.

Si todavía no puedes verla después de reiniciar el dispositivo, haz lo siguiente:

1. Desactiva la biblioteca musical de iCloud y luego vuelve a activarla.
2. Cierra la sesión de iTunes Store y luego vuelve a iniciar sesión.

Si no puedes descargar, reproducir o acceder a las canciones

Primero, verifica iTunes para ver si la canción es incompatible con la carga. Además, si agregaste la canción a tu biblioteca desde el catálogo de Apple Music, es posible que ya no esté disponible en Apple Music.

Comprobar la conexión a Internet

Abre Safari en tu iPhone, iPad, iPod touch o Mac, o en un explorador web en tu PC, y ve a cualquier sitio web para asegurarte de que tienes una conexión a Internet o Wi-Fi fuerte.

Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi en tu dispositivo iOS, intenta usar los datos celulares:

1. Ve a Configuración > iTunes Store y App Store.
2. Activa la opción Usar datos celulares.

Es posible que debas pagar una tarifa para descargar contenido a través de una red celular. Comunícate con tu operador de telefonía celular para obtener detalles y más información sobre la configuración y el uso de datos celulares.

Una vez que hayas hechos estos pasos, vuelve a tratar de iniciar sesión en Apple Music o en iTunes y trata de nuevo ver si la opción está disponible conforme al artículo original:
Reproducir, repetir y ordenar aleatoriamente música
Si tu problema persiste, te pido nos digas de donde proviene la música, cual es el error o comportamiento que observas y desde cuando empezó a ocurrir este singular comportamiento.
Saludos cordiales.