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Pregunta:

Pregunta: cuando realizo llamada no me escuchan ni puedo activar el altavoz

buenos dias,

en un iphone 7 con software ios 11.3 y despues de una reinstalacion del sistema, no puedo escuchar, ni que me escuchen en las llamadas telefónicas. el boton para activar la funcion manos libres no aparece activada.

la misma operacion con unos auriculares conectados fisicamente por cable, tampoco funciona. en cambio operando con auriculares inalambricos conectados por bluetooth el sistema funciona perfectamente.

también he detectado que el sistema tarda bastante más de lo habitual en arrancar desde apagado. unos 5 minutos.

¿alguien puede saber a que es debido?

saludos

nestor

iPhone 7, iOS 11.3

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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hola nestordebarcelona!!

el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

entiendo que lo tienes actualizado a ios 11.3 y que ya has probado a restaurarlo con itunes en un ordenador pero el fallo persiste. si es así, también puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza itunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.

si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

5/04/2018 12:22 PM en respuesta a nestordebarcelona En respuesta a nestordebarcelona

hola nestordebarcelona!!

el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

entiendo que lo tienes actualizado a ios 11.3 y que ya has probado a restaurarlo con itunes en un ordenador pero el fallo persiste. si es así, también puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza itunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.

si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

5/04/2018 12:22 PM

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