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Pregunta:

Pregunta: problemas para ingresar a mi apple id

hace varios días que mi equipo empezó a pedirme ingresar la contraseña de mi apple id, desconoce la contraseña y me dice error de verificación. ya cambié varias veces la contraseña y sigue sin reconocerla, ingreso desde la pc y ahí sí me permite, es solo en el equipo el problema.

¿a qué se debe y qué puedo hacer?

iPhone 5s, iOS 11.3

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5/04/2018 12:13 PM en respuesta a anahi_y En respuesta a anahi_y

hola anahi_y!!

verifica que la conexión a internet del iphone sea buena y fluida.

comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas.

mira si tienes iniciada sesión correctamente en al app store. lo podrás ver en los ajustes del dispositivo, itunes store y app store, tu id. si tu id aparece en color azul, púlsalo y selecciona cerrar sesión. apaga el iphone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a iniciar sesión en el itunes store y apps store, en los ajustes del dispositivo, itunes store y app store.

asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código pim de tu tarjeta sim. el dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

5/04/2018 12:13 PM

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Perfil de usuario para usuario: anahi_y

Pregunta: problemas para ingresar a mi apple id