Hola sofia222
Aunque lo restaures, no se desactiva el Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone.
Necesitas que tu amiga, sea en el iPad o en la web de iCloud, lo desactive introduciendo el ID y la contraseña.
Si no recuerda la contraseña, ni las preguntas de seguridad para poder restablecerlas, puede pedir la recuperación de la cuenta.
Si no lo consigue porque no puede aportar información suficiente, entonces tiene que contactar con Apple para que le ayuden. Podrán ayudarla si aporta suficiente información para identificarse. Si tiene la factura del iPad, mejor.
ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo