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Pregunta:

Pregunta: No puedo iniciar mi iPhone 6

Hola compre un iPhone 6 y se olvidó de la cuenta y lo reinicio y no puedo iniciarlo que puedo hacer?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola fabricio1745

No se si entiendo bien.

¿Es posible que el iPhone que compraste fuera de segunda mano y que siga vinculado a la cuenta del antiguo dueño y este no recuerda los datos de la cuenta, como la contraseña?

¿O eres tu el que no la recuerda y no puedes configurar el iPhone?

Si lo compraste de segunda mano y puedes contactar con el dueño, pero este no recuerda la cuenta o la contraseña,

debe seguir los pasos de estos enlaces

Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si recupera su información, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.

Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Si eres tu el que no lo recuerda, sigue los mismos pasos.

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

7/04/2018 06:27 PM en respuesta a fabricio1745 En respuesta a fabricio1745

Hola fabricio1745

No se si entiendo bien.

¿Es posible que el iPhone que compraste fuera de segunda mano y que siga vinculado a la cuenta del antiguo dueño y este no recuerda los datos de la cuenta, como la contraseña?

¿O eres tu el que no la recuerda y no puedes configurar el iPhone?

Si lo compraste de segunda mano y puedes contactar con el dueño, pero este no recuerda la cuenta o la contraseña,

debe seguir los pasos de estos enlaces

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Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si recupera su información, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.

Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Si eres tu el que no lo recuerda, sigue los mismos pasos.

Un saludo

7/04/2018 06:27 PM

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